le 04-28-2018 00:15
le 04-28-2018 00:15
Bonjour,je n'ai plus d'accès au tableau de bord en utilisant Fitbit connect depuis aujourd'hui vendredi 27 04 2018;j'ai pourtant fait une réinstallation mais rien ne change, je possède windows 8.1.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 05-04-2018 17:32
le 05-04-2018 17:32
J'ai posé le problème à l'équipe Support de Fitbit.
Voici leur réponse :
"Nous vous remercions pour votre réponse et nous vous informons aussi que notre équipe continue à la recherche d’une solution pour cette situation.
Nous comprenons votre situation, et nous regrettons de savoir que vous êtes toujours en train d’avoir des soucis avec ces fonctions. Nous ne voulons que ce soit aperçu comme une manque d’intérêt pour vous assister.
Selon ce que nous vérifions dans notre système, nous voyons qu’il y a des recherches qui avancent sur la solution à trouver pour ce souci, mais nous n’avons pas encore une date spécifique pour arriver à une solution définitive.
En tout cas, nous vous conseillons de continuer à utiliser vos produits Fitbit car notre équipe vous tiendra au courant pour la solution, qui d'habitude est sortie sous la forme d'une mise à jour de l’application Fitbit et des appareils.
Merci encore pour votre compréhension. Faites-nous savoir si vous avez des questions supplémentaires.
Cordialement,
Jorge G. et l'équipe Fitbit"
Avec un peu de patience, le problème sera peut-être réglé...?
le 04-28-2018 16:09
le 04-28-2018 16:09
Bonjour,
Même problème pour moi depuis ce matin. Plus rien ne s'affiche en tableau de bord. Par contre le journal fonctionne. Je suis sous Windows 7...
le 04-28-2018 16:19
le 04-28-2018 16:19
Pour moi, cela fonctionne, mais sous FIREFOX...
le 04-28-2018 20:52
le 04-28-2018 20:52
le 04-29-2018 09:22
le 04-29-2018 09:22
le 04-29-2018 10:43
le 04-29-2018 10:43
Bonjour, même problème, depuis 2 jours, le tableau de bord est une page grise ...
Avez vous trouvé une solution ?
le 04-29-2018 11:15
le 04-29-2018 11:15
Bonjour j'étais sur Firefox part défaut,pour essai je suis repassé sur Chrome par défaut et cela refonctionne, donc vous pouvez tenter.
le 04-29-2018 11:17
le 04-29-2018 11:17
Ps je suis sous 8.1.
le 04-29-2018 12:03
le 04-29-2018 12:03
Même problème depuis 2, 3 jours : une page grise à la place du tableau de bord mais accès possible au journal. Une solution ??
le 04-29-2018 12:04
le 04-29-2018 12:04
Effectivement, le tableau de bord s'affiche sous FIREFOX et GOOGLE CHROME, mais plus sous Internet Explorer...
le 04-29-2018 12:10
le 04-29-2018 12:10
effectivement cela fonctionne sous chrome ....peut-être avec une mise à jour cela refonctionnera sous Windows ??
le 04-29-2018 12:26
le 04-29-2018 12:26
merci! 🙂 effectivement j'ai suivi votre conseil j'ai du passée par chrome et cela fonctionne a nouveau
le 05-04-2018 17:32
le 05-04-2018 17:32
J'ai posé le problème à l'équipe Support de Fitbit.
Voici leur réponse :
"Nous vous remercions pour votre réponse et nous vous informons aussi que notre équipe continue à la recherche d’une solution pour cette situation.
Nous comprenons votre situation, et nous regrettons de savoir que vous êtes toujours en train d’avoir des soucis avec ces fonctions. Nous ne voulons que ce soit aperçu comme une manque d’intérêt pour vous assister.
Selon ce que nous vérifions dans notre système, nous voyons qu’il y a des recherches qui avancent sur la solution à trouver pour ce souci, mais nous n’avons pas encore une date spécifique pour arriver à une solution définitive.
En tout cas, nous vous conseillons de continuer à utiliser vos produits Fitbit car notre équipe vous tiendra au courant pour la solution, qui d'habitude est sortie sous la forme d'une mise à jour de l’application Fitbit et des appareils.
Merci encore pour votre compréhension. Faites-nous savoir si vous avez des questions supplémentaires.
Cordialement,
Jorge G. et l'équipe Fitbit"
Avec un peu de patience, le problème sera peut-être réglé...?
le 05-19-2018 11:53
le 05-19-2018 11:53
Bonjour,
L'affichage du tableau de bord sous internet explorer (Windows) est rétabli...
le 05-19-2018 15:27
le 05-19-2018 15:27
merci de nous prévenir, du coup j'étais passée à Chrome en permanence !!
le 05-19-2018 19:52
le 05-19-2018 19:52
Merci pour l info 👍
le 05-22-2018 14:14
le 05-22-2018 14:14