Fitbit Versa 4 einrichten

[Kruese]

Hallo zusammen 

mit viel freude habe ich gestern meine Versa 4 bekommen, nun bleibt sie bei der Synchronisierung stecken und es steht „Verbindung wird hergestellt“ den Code mit den 4 Zahlen habe ich bekommen aber weiter gehts nicht mehr. Bluetooth läuft und verbunden ist sie dort aber auf der Uhr komm ich nicht weiter.. Helft mir bitte ich bin verzweifelt.. 

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

@Kruese , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Welches Handy nutzt du?
Hast du weitere Bluetooth Geräten verbunden oder in der Nähe des Handys?

Hast du schon die Anweisungen und Tips hier versucht?

Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten?

[Kruese]

Von meinem iPhone gesendet

[JuanFitbit]

@Kruese , vielen Dank für deine Antwort. 
Leider war deine Nachricht leer.
Benötigst du weitere Unterstützung?

[Alimasee]

Hallo. Mir geht es ähnlich. 

Ich kann den Code eingeben, danach kommt ein Fehler "Bluetooth -Kopplung und -Verbindung"

Außerdem kann ich das Update nicht auf die Uhr laden, da sich die Uhr nicht mit dem Handy verbindet. 

Gibt es hierfür eine Lösung? 

[JuanFitbit]

@Alimasee , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und weitere Informationen. 

Geschieht dies wenn das Handy mit  WLAN oder mobile Daten verbunden ist?
Hast du weitere Bluetooth Geräten mit dem Handy verbunden oder in der Nähe?

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Versa 4 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Versa 4  herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

[Pegonie]

Hallo!

habe gestern die Versa 4 gekauft und das gleiche Problem.

habe ein IPhone XR. Handy neu gestartet, alle Updates gemacht, Bluetooth ein und ausgeschaltet, App deinstalliert und wieder installiert. 
beim Update der Versa kommt fast sofort die Meldung „Verbindung wird hergestellt“.

bitte um Hilfe 😨 

[SunsetRunner]

Hallo,

habe dasselbe Problem. Neue Versa 4. Habe alles versucht, was hier geschrieben wird, auf der Hilfeseite und was der Support Chat gesagt hat. Der Fehler bleibt weiterhin. Die Uhr zeigt weiterhin „Verbindung wird hergestellt“ an. Und das Update wird nicht durchgeführt. Habe es auch mit zwei anderen Geräten versucht. Der Fehler bleibt trotzdem.

Wäre über eine Lösung wirklich dankbar.

[JuanFitbit]

@SunsetRunner @Pegonie ,  herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für eure Nachricht. 

Welches Handy nutzt ihr?
Habt ihr weitere Bluetooth Geräten verbunden oder in der Nähe des Handys?

Habt ihr schon die Anweisungen und Tips hier versucht?

Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten?

Geschieht dies beim WLAN oder Mobile Daten?

[Pegonie]

Guten Morgen!

Ich habe ein IPhone XR.

Alle Schritte habe ich ausprobiert. WLAN und auch ohne. Es sind noch weitere Bluetooth Geräte in der Nähe, aber nichts ist mit dem Handy verbunden. Versuche es später nochmal, wenn ich nicht zuhause bin. Da ist dann auf jeden Fall kein Bluetooth Gerät aus meiner Liste in der Nähe!

[Pegonie]

Auch ohne wlan, ohne andere Bluetooth Geräte funktioniert es leider nicht.

[JuanFitbit]

@Pegonie , vielen Dank für deine Antwort. Als einmalige Ausnahme deinstalliere die Fitbit App. 
Schalte dein Handy aus und dann wieder ein. 
Installiere die Fitbit App erneut. 
Melde dich an und versuche die Einrichtung erneut. 

[Pegonie]

Danke für Deine Mühe. Leider stockt es wieder an der gleichen Stelle😒

Was kann ich noch tun? 

vg Peggy

[JuanFitbit]

@Pegonie vielen Dank für deine Antwort. Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren. Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen. Dort wirst du auswählen wie du Support kontaktieren kannst.

[Pegonie · Accepted solution]

Danke für die Hilfe!

Habe über den Support eine neue Uhr bekommen, mit der alles funktioniert!

[JuanFitbit]

@Pegonie , vielen Dank für deine Antwort. Es freut mich, dass Support dir helfen konnte. 

Viel Spass mit deinem Ersatz. 

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