Fitbit Versa 4 zeigt Fitbit Logo und rotes Kreuz an

[SunsetRunner]

Versa 4 bootet immer neu, rotes Kreuz kann per App nicht gefunden werden

Meine Versa 4 hat sich Nachts andauernd auf und Abgedreht. Das Logo blinkte dann kam ein rotes Kreutz ohne Fehlermeldung. Nun leuchtet das Logo alle paar Sekunden auf und ich kann die Uhr weder auf Werkeinstellung zurück setzten noch sie per APP oder Bluetooth Einstellungen finden ...

Moderator edit: Subject for clarity.

[malysed]

Ich hatte das Problem nach der letzten Nacht auch. Heute Nachmittag habe ich dann nach mehreren Versuchen die Uhr neu zu starten den Support kontaktiert. Das funktionierte alles schnell und ich erhalte nun aufgrund der Garantie ein Ersatzgerät. Einfach auch probieren 👍🏻

[Ramonapu]

Wie kontaktiere ich den Support ? 
viele Grüße 

[JuanFitbit]

Hallo allerseits, vielen Dank für eure Nachrichten.

Wenn ihr Support kontaktieren wollt, lasse ich euch unsere Kontakt Optionen zur Verfügung.

Meistens ist es telefonisch oder per Chat schneller. 

[Nessie78]

Lieber Juan, 

Meine Uhr macht dasselbe.

Mein Problem dabei, die Uhr ist

nicht in der App angemeldet. Weil ich zwischen zwei Uhr und zwitsche. 

Leider lässt sie sich jetzt auch nicht mehr anmelden 

Was kann ich machen?

LG Vanessa 

[JuanFitbit]

@Nessie78 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Informationen. 

Wie es du schon bereits weisst, kann man zurzeit nur 1 SmartWatch mit der Fitbit App verbunden haben. 

Erhälst du eine Fehlermeldung wenn du die Versa 4 einrichten willst?
Was siehst du  wenn du die Versa 4 neustartest? Siehst du das Fitbit Logo?

Wir haben vor kurzem eine Aktualisierung der App freigeschaltet. 
Bitte vergewissere dich diese installiert zu haben. 

Danach versuche bitte Folgendes, manche Schritte hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Versa 4 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Uhr herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Versa 4 als neu Gerät einzurichten.

[Mylo10]

Guten Tag Fitbit TEAM,

mein Frau und ich nutzen beide eine Fitbit Versa 4 und waren bisher sehr zufrieden. Nun nach ca. zwei Jahren erscheint das Fitbit Logo und ein Rotes Kreuz. Vor einer Woche hat es bei meiner Frau angefangen und nun auch bei mir. Bei meiner Frau funktioniert die Uhr kaum noch und bei mir tritt der Fehler immer öfter auf. Ich habe nun im Forum gelesen dass dieser Fehler oft bei der Fitbit Versa 4 vorkommt. Kann es sein, dass es sich hier um ein produktfehler handelt? Wir hatten vorher die Fitbit Sense 2 über 4 Jahre und da war nie so ein Problem. Ich wäre ihnen sehr dankbar wenn sie uns in dieser Angelegenheit helfen würden. Ich finde es schade, nach nur 2 Jahren zwei kaputte Uhren zu besitzen obwohl wir eigentlich zufrieden waren. Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung. Viele Grüße, Milos

[JuanFitbit]

@Mylo10 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Hast du schon  die Anweisungen und Tips auf meinem vorigen Beitrag versucht?

[Mylo10]

Habe ich. Es hat funktioniert aber am nächsten Abend wieder Fitbit Symbol und dann das rote X 😞
habe sie bisher 2 Jahre genutzt und kann sie nun wegschmeißen. Könnt ihr irgendwie aus Kulanz da was machen? Ich bin seit 6 Jahren Kunde bei Fitbit.

Wäre euch sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen
Milos 

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[JuanFitbit]

@Mylo10 ,  vielen Dank für deine Antwort und weitere Bemühungen. 

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