Mise à jour Versa 4

[Mélanie1]

Bonjour,

Je ne suis pas capable de faire la mise à jour pour ma Versa 4. J’ai le bouton Mise à jour, mais lorsque je clique dessus il ne se passe rien. J’ai redémarrer ma montre, désinstallé l’application Fitbit sur mon cellulaire, fait mes mises à jour sur mon cellulaire également et rien ne fonctionne. Est-ce que vous pouvez m’aider svp?

De plus, je ne suis pas capable d’ajouter des applications sur l’application Fitbit afin des les recevoir sur ma montre (ex. : courriel, messenger). Pouvez-vous également m’aider avec ça svp?

Merci beaucoup!

[DavidFitbit]

Bonjour @Mélanie1 ! Bienvenue dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t’avoir ici !

Permets-moi de t’aider avec le souci au niveau de la mise à jour qui ne se lance pas. J'apprécie toutes les manipulations que tu as déjà effectuées.

Nous avons reçu quelques informations au sujet des mises à jour qui ne se téléchargent pas. Sache que cet inconvénient est partie d'un souci de l'application qui devrait être résolu après avoir installée la dernière mise à jour de l'application Fitbit. Le lancement de cette mise à jour aura lieu au long de cette semaine. J'apprécie ta patience.

En fait, le bouton de mise à jour s'affiche même si ton appareil est a jour. Sache que la dernière mise à jour du micro-logiciel Versa 4 s'agit bien du 20001.214.24.

Pour connaître la version de la mise à jour installée dans ta Versa 4 regarde notre article d'aide Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ? > Comment trouver le numéro de version de mon appareil Fitbit ?