No enciende Versa 4

[GSE2021]

Buenas, 

Ayer empezó a reiniciarse continuamente mi versa 4 y ya no enciende ni carga, no se si ha sido algun problema de actualizacion que ha fundido el dispositivo ya que ni apretando 20 seg el boton puedo reiniciar, que debo hacer? Gracias 

[EstuardoFitbit]

Hola @GSE2021, bienvenido a la comunidad de Fitbit. 

De antemano, quisiera agradecerte por haberte tomado el tiempo de compartir esta situación con nosotros.

Me pude percatar de que ya cuentas con un caso creado con nuestro equipo de atención al cliente. Por lo pronto mi mejor recomendación es que manejes esta situación con ellos ya que, serán los encargados de darle una resolución adecuada a tu caso. 

Espero podamos seguir contando con tu apoyo y seguir siendo parte de tus objetivos fitness. 

[Mayela83]

Hola Eduardo, estoy teniendo el mismo problema, se reinicia todo el rato, sale una X roja y luego no se encienda. Cada poco se reinicia solo… pero parece como que no funciona el botón, ni apaga ni enciende…. Como puedo ponerme en contacto con soporte y saber que mi versa 4 esta en garantía? Gracias! 

[EstuardoFitbit]

Hola @Mayela83, bienvenida a la comunidad de Fitbit.

Entiendo lo frustrante que puede ser encontrarse con este inconveniente y te agradezco por los pasos que has realizado hasta el momento. Permiteme ayudarte a resolver esta situación lo antes posible.

Para poder brindarle una mejor asistencia, te pido por favor que completes este formulario. De esta manera, podremos crear un registro detallado de tu caso y mantenerte informado sobre su progreso.