Hola @ViviBM, bienvenida a la comunidad de Fitbit.
Agradezco que te hayas tomado el tiempo de contactarnos para resolver este inconveniente. Será un placer ayudarte.
Existen algunos factores que podrían estar causando esta situación. Quisiera sugerirte algunos pasos para solucionar el problema:
- Verifica el plástico protector: Asegúrate de haber retirado completamente el plástico protector de la parte posterior del dispositivo. A veces, pequeños restos pueden interferir con el funcionamiento.
- Reinicia el dispositivo: Mantén presionado el botón de encendido durante aproximadamente 10 segundos hasta que el dispositivo se reinicie.
- Carga el dispositivo: Conecta el dispositivo al cargador y déjalo cargar durante al menos 30 minutos.
Una vez hayas realizado estos pasos, intenta configurar tu dispositivo nuevamente.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada