Versa 4 Alexa ne fonctionne plus

[NadègeNgo]

Alexa ne fonctionne plus sur ma montre. Quoi faire? Merci 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @NadègeNgo. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !  

Je comprends que Alexa ne fonctionne plus sur ta montre Versa 4. Afin de remédier à cet inconvénient, merci de fournir plus de détails et d'indiquer si tu reçois un message d'erreur. 

[NadègeNgo]

Bonjour Flore merci pour votre message. La montre me dit de configurer sur mon application fitbit et quand j'essaie de le faire le message dit échec de connexion 

[FloreFitbit]

Bonjour @NadègeNgo !

Merci pour ta réponse. Veuilles confirmer si tu suis les instructions ci-dessous pour configurer Alexa : 

1. Dans l'onglet Aujourd'hui de l'application Fitbit, tapotes sur ta photo de profil > l'image de ton appareil.
2. Tapotes sur Assistant vocal > Amazon Alexa > Se connecter avec Amazon.
3. Tapotes sur Commencer.
4. Connectes-toi à ton compte Amazon ou créez-en un.
5. Après avoir terminé toutes les étapes, tapotes sur Fermer pour retourner à la vignette Assistant vocal.

Si le souci persiste, je te recommande de forcer la fermeture de l'application Fitbit, de redémarrer ton téléphone et de suivre à nouveau les étapes pour configurer Alexa. 

[Élodie]

J'ai le même problème. Je ne comprends pas si c'est un souci dû au fait que c'est l'application Fitbit qui gère le Bluetooth donc la montre n'apparaît pas pour Alexa ou s'il y a un problème avec Alexa. En tout cas, dans le Bluetooth, si je clique sur ma Versa 4, ça m'indique que c'est l'application qui gère la connexion et à partir du moment où le couplage Bluetooth se fait dans l'application Fitbit, Versa call m'indique "connection impossible" quand je vais dans les paramètres Bluetooth mais la Versa 4 et Versa call sont appareillés au téléphone. 

Alors qu'avant j'avais Alexa sur ma montre mais Fitbit n'arrivait pas à se coupler / se connecter à Versa call .. et avec cette montre, l'accès à plusieurs fonctionnalités ne se font que via le bouton donc sans Alexa, c'est la galère. 

[FloreFitbit]

Bonjour @Élodie !

Merci pour tes commentaires concernant la connexion avec Alexa. Dans ce cas, j'aimerai te recommander de consulter à détail l'article suivant : Utiliser un assistant vocal sur ma montre connectée Fitbit.