Versa 4 bloquer sur le logo

[Nelice]

Bonjour, 

Ma montre Versa 4 est bloquée sur le logo Fitbit. Je n’arrive plus à rien faire. J’ai essayé de la reparametrer avec mon téléphone, mais sans succès. Du coup, je ne trouve plus ma montre dans l’application. Avez-vous une idée pour résoudre mon problème?

merci

[MarioSFitbit]

Bonjour @Nelice ! Bienvenue à nouveau dans la Communauté Fitbit !
Je remercie ton message ainsi que l'image que tu as partagée. Merci aussi de tes efforts de dépannage. 
Je suis désolé de savoir que ta montre Versa 4 est bloquée sur le logo Fitbit. Pourrais-tu vérifier les exigences et suivre la résolution des problèmes décrits sur cet article d'aide ? Pourquoi je ne peux pas configurer mon appareil Fitbit ?

[Nelice]

Bonjour,

J'ai vérifié les exigences et suivi les résolutions proposées mais rien ne fonctionne. Lorsque je rajoute ma montre sur l'application FITBIT. Il m'indique constamment " une erreur est survenue. Veuillez réessayer".

J'ai essayé à plusieurs reprises et cela ne fonctionne toujours pas.

Merci.

[MarioSFitbit]

Bonjour @Nelice ! Merci de ton retour sur la Communauté Fitbit ! 
Je remercie ton message ainsi que la vérification des exigences et tes efforts de dépannage. 
Je suis désolé de savoir que ta montre Versa 4 est toujours bloquée. 
Du fait des symptômes particuliers de ta montre et étant donné que tu as déjà essayé les manipulations proposées, je t'en prie de suivre le lien afin de créer un dossier auprès de l'assistance technique, car ils ont un peu plus d'outils pour vérifier tes options. Nous contacter.