Versa 4 non si accende e fa X rossa

[Annina79]

Buongiorno, 

da qualche giorni il Versa 4 non si accende più, quando provo a tenere premuto il tasto laterale (per fare un reset) , si accende lampeggia lo schermo e poi viene una X rossa dopodiché continua a lampeggiare, e anche dall'app non lo sincronizza più.

CHIEDO UNA SOLUZIONE IMMEDIATA

Grazie 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Ciao, @Annina79, benvenuta nella Fitbit Community.

Grazie mille per farmi sapere questa situazione riguardo alla sincronizzazione del tuo Versa 4. Ringrazio i passaggi eseguiti per migliorare la situazione.

Ti raccomando di dimenticare il tuo dispositivo Fitbit:

- Apri l'app Fitbit sul tuo telefono
- Vai alla scheda Oggi
- Tocca l'icona Dispositivi
- Seleziona il dispositivo che vuoi rimuovere
- Tocca l'icona del cestino o l'opzione Rimuovi questo dispositivo
- Seguire le istruzioni sullo schermo per rimuovere il dispositivo

E dopo, aggiunge il tuo dispositivo come uno nuovo:

- Apri l'app Fitbit
- Tocca la tua immagine del profilo nell'angolo in alto a sinistra
- Tocca Configura un dispositivo
- Seleziona il tuo dispositivo dall'elenco
- Segui le istruzioni nell'app per completare il processo di configurazione

[Annina79]

Non viene riconosciuto il dispositivo, se lo cancello non riesco ad associarlo nuovamente, questa soluzione non è possibile, non posso attivare nulla sul fitbit.

[BeaBarbuto · Accepted solution]

Ho lo stesso problema da due giorni, si spegne improvvisamente e non si riaccende più. Se essguo il reset compare la x rossa. Vedo che i suggerimenti sono sempre gli stessi, cioè eliminare il dispositivo dall'app e riassociarlo. Ma se non si accende è ovviamente impossibile associarlo nuovamente o sincronizzarlo. Esistono dei centri assistenza "fisici", o è comunque possibile farlo sostituire se in garanzia?

[FrancyGuzzo]

Ho lo stesso problema ! Hai risolto ?

[Annina79]

non posso disinstallarlo perchè non accendendosi piu se lo rimuovo non posso piu aggiungerlo!!!

qualcuno mi aiuta pls?

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no.

e la vergogna è che nessuno della Fitbit ci calcoli e ci dis una VERA SOLUZIONE!

[BeaBarbuto]

Io per fortuna lo avevo acquistato su Amazon, era ancora in garanzia e ho
chiesto il rimborso, visto che non sono riuscita a risolvere.

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Non ho risolto. Avendolo acquistato su Amazon mi sono fatta rimborsare.