X rossa sullo schermo del Versa 4

[Terra29]

HELP ME!

il mio Fitbit Versa 4 non si accende da 1 giorno e quando tengo premuto il tasto laterale prima lampeggia il logo e poi compare una grande X rossa. Successivamente lo schermo si rispegne di nuovo.

Come posso fare? Potete aiutarmi? 

p.s 

dall’app “Fitbit” non a sincronizzare .

Grazie 

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[DavideFitbit · Accepted solution]

Benvenuto nel forum della Community italiana, @Terra29. 

Ti ringrazio per tutti i dettagli che hai fornito riguardo all'inconveniente con il Versa 4 e per aver confermato che hai già provato dei passaggi per cercare una soluzione.  

Inoltre al riavvio del dispositivo, se lo schermo è completamente bloccato o non risponde, regolarmente si raccomanda di eseguire la combinazione dei passaggi elencati qui sotto: 

1. Prova a riavviare nuovamente il tuo dispositivo Fitbit. 
2. Sincronizza il tuo dispositivo nell'app Fitbit toccando l'immagine del tuo profilo > Versa 4 > Sincronizza ora.
3. Se non riesci a sincronizzare, tocca l'immagine del tuo profilo > Versa 4 > Controlla nella parte superiore dello schermo se viene visualizzato un banner per completare un aggiornamento firmware. 
4. Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente e solo se riesci a sincronizzare il dispositivo, prova anche a cambiare l'opzione del quadrante e controlla se riesci a vere qualcosa sullo schermo. 
5. Nel caso che si trattasse di un inconveniente con la batteria, ti raccomando di controllare le raccomandazioni elencate qui.