Affichage du logo seulement sur ma Versa 2 depuis la mise à jour en décembre 2024

[Plenitude1966]

Ma Fitbit Versa 2 n’affiche que le logo depuis la dernière mise à jour de l’application. Comment retrouver mon affichage normal? J’ai essayé le maintien du bouton, ça n’a pas fonctionné. J’ai tout nettoyé, rien non plus. J’ai reconfiguré… pareil! Merci de m’aider!

[MarioSFitbit]

Bonjour @Plenitude1966 ! Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! 
Je remercie ton message et je suis désolé d'apprendre que ta montre Versa 2 n'affiche que le logo.
Merci aussi de tes efforts de dépannage. 
Je t'en prie d'essayer quelques manipulations, même si elles ont déjà essayées, l'ordre est important. 

Synchronise ton appareil en suivant les instructions dans cet article : Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?
Redémarre ton appareil en suivant les instructions détaillées dans : Comment redémarrer mon appareil Fitbit?

Après ça, as-tu ressenti une vibration et vu le logo Fitbit apparaître sur l'écran ?
Enfin, ajuste l'horloge en suivant les instructions détaillées dans : Comment changer de clock face sur mon appareil Fitbit ?

[Plenitude1966]

Merci MarioS,

Après tous les essais, ma montre ne fait plus rien … je l’ai mise sur le bloc de charge en espérant qu’elle se recharge mais elle ne réagit plus à rien.

Merci de votre support!

[MarioSFitbit]

Bonjour @Plenitude1966 ! Merci de ton retour sur la Communauté Fitbit ! 
Je suis vraiment désolé d'apprendre que ta montre Versa 2 ne réagit plus à rien.
Merci d'avoir essayé de la recharger en la mettant sur le bloc de charge. 
Pourrais-tu confirmer si tu as essayé les conseils décrits sur cet article ? Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?
Bien à toi.