Application ne reconnait plus ma Versa 3

[Stéph..]

Bonjour,

Depuis quelques jours ont me demande de faire une mise à jour du micrologiciel, j'ai fait plusieurs tentative sans succes..

Depuis ce soir, l'ecran de ma montre affiche le message suivant : pour commencer télécharger l'application.

J'ai donc essayé de faire la mise a jour, j'ai téléchargé une nouvelle application, mais maintenant l'application ne retrouve pas ma versa 3.

merci pour votre aide car ma montre est actuellement inutilisable.

Édition du modérateur – format de l'objet de la demande

[MarioSFitbit]

Bonjour @Stéph.. ! Bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Je remercie beaucoup ton message, et je suis navré de savoir que lors de la mise à jour du micrologiciel de ta montre Versa 3, celle-ci n'est plus reconnue par ton application Fitbit. 

Je remercie tes efforts de dépannage. 

Pourrais-tu confirmer si ton application Fitbit est sous la dernière mise à jour ? Comment mettre à jour l'application Fitbit ?

Je te propose aussi de vérifier les étapes de dépannage décrites sur cet article d'aide : Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?