Je l'ai fait hier et j'ai reçu ça ,toutes ces étapes ne marchent pas......
"Bonjour Tania,
Nous sommes ravis de vous aider avec le souci de synchronisation et la mise à jour de votre Versa Lite.
Merci d’avoir essayé des manipulations avant de nous avoir contacté.
En vérifiant dans notre système, nous pouvons constaté que votre dernière synchronisation a eu lieu il y a 12 hrs à l'aide d'un dispositif Android.
Afin de régler le souci, veuillez faire les étapes suivants:
TÉLÉPHONE ANDROID
Les difficultés de synchronisation sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Vérifiez chaque condition avant de passer aux étapes de résolution de problèmes.
L'application Fitbit est installée sur un téléphone ou une tablette compatible. Pour vérifier, rendez-vous sur "http://www.fitbit.com/devices".
La dernière version de l'application Fitbit est installée sur votre téléphone ou votre tablette.
Votre téléphone est connecté en Wi-Fi ou utilise des données cellulaires.
L'application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur votre téléphone. Pour en savoir plus, consultez l'article Que faut-il savoir à propos de l'utilisation de l'application Fitbit sur mon téléphone Android ?
Le paramètre Bluetooth est activé sur votre téléphone. Pour vérifier, tapotez sur Paramètres > Bluetooth.
Le logiciel de votre téléphone est à jour. Pour le vérifier, tapotez sur Paramètres > À propos du téléphone ou À propos de l'appareil > Version Android.
Vous avez activé les services de localisation et autorisé l'application Fitbit à accéder à votre localisation. Pour en savoir plus, consultez l'article "Pourquoi l'application Fitbit m'invite-t-elle à activer les services de localisation ?"
Si vous utilisez plus d’un appareil à synchroniser, assurez-vous que l’autre appareil n’est pas à proximité. Si l’appareil est à proximité, désactivez sa fonction Bluetooth.
Votre téléphone ne gère pas d'autres connexions Bluetooth. Si vous avez plusieurs produits Bluetooth, comme des haut-parleurs ou des casques audio couplés à votre téléphone en plus de l'appareil Fitbit, il vous sera peut-être difficile d'en utiliser plus d'un à la fois. Désactivez les autres connexions Bluetooth lorsque vous ne les utilisez pas.
Votre téléphone ne doit pas présenter l'un des problèmes de synchronisation recensés dans l'article "Que faut-il savoir à propos de l'utilisation de l'application Fitbit sur mon téléphone Android ?"
Votre appareil Fitbit a un niveau de batterie suffisant.
Le micrologiciel de votre appareil Fitbit est à jour, conformément à l'article "Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?"
En fonction de votre téléphone, ces quelques conseils peuvent faciliter la synchronisation :
Activez l'option « Toujours connecté » dans votre application Fitbit. Ce paramètre améliore la connexion Bluetooth entre votre téléphone et votre appareil Fitbit.
Activez le paramètre « Synchronisation continue
» dans l'application Fitbit. Ce paramètre oblige votre appareil Fitbit à se synchroniser régulièrement avec l'application Fitbit.
Si votre appareil Fitbit ne se synchronise toujours pas, suivez les étapes suivantes :
Forcez l’arrêt de l’application Fitbit, puis ouvrez-la à nouveau.
Accédez à Paramètres > Bluetooth , puis désactivez le Bluetooth et réactivez-le.
Ouvrez l’application Fitbit.
Si votre appareil Fitbit ne s'est pas synchronisé, redémarrez votre téléphone Android.
Ouvrez l’application Fitbit.
Si votre appareil Fitbit ne s'est pas synchronisé, redémarrez-le. Pour obtenir les instructions correspondantes, consultez l'article "Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?"
Désinstallez et réinstallez l’application Fitbit.
Si votre appareil Fitbit ne se synchronise pas une fois l'application réinstallée, connectez-vous à votre compte Fitbit sur un autre téléphone, une autre tablette ou un autre ordinateur et essayez de le synchroniser.
Si votre appareil Fitbit ne se synchronise toujours pas, supprimez tous les autres appareils Fitbit de votre compte et de la liste des appareils Bluetooth connectés sur votre téléphone, puis essayez à nouveau de synchroniser.
Nous vous conseillons de suivre ces étapes en cliquant ici : "Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mon appareil Fitbit ?"
Dans l'attente que cela puisse vous aider, nous restons à votre disposition.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Daniela C. et l'équipe Fitbit"
Les Modérateurs de la Communauté Fitbit s'assurent que les conversations restent amicales, s'en tiennent aux fait et restent en rapport au sujet. Nous sommes ravis de répondre à des questions sur les produits, attirer l'attention sur des bugs, et faire entendre votre voix.
Solution approuvée