Fitbit Versa 2 Connection

[Gendan01]

Bonjour, est-ce que vous pouvez m'aider svp.  Car ma Fitbit Versa 2 ne veux plus se connecter sur mon Samsung Galaxy S9.  J'ai beau réinitialiser avec les paramètres d'usine mais sans succès.  J'ai fermé le bluethoot, la connection wifi, fermé mon cell et toujours rien.  Elle reconnait plus mon cell, même mon s7 qui au par avant fonctionnait très bien, mais sur mon s9 au début tout fonctionnait très bien.  Merci de bien vouloir m'aider svp.

Gendan01

[SunsetRunner]

Bonjour

Avez vous essayé de refaire le jumelage?

Dans l'application Fitbit mobile supprimer le jumelage (imagette de la montre poubelle)

Supprimez le jumelage bluetooth avec la montre

Éteignez la.montre

Déconnecter votre compte Fitbit de l'application

Désinstaller l'application

Redémarrer le téléphone

Réinstaller l'application

Reconnecter votre compte

Reallumer la montre

Refaites un jumelage

Cordialement

[Gendan01]

Bonjour, pour commencer je voulais vous dire merci de m'aider.  J'ai tenté d'effectuer la procédure que vous m'avez fait parvenir dans votre message et sans succès.  Je vois joint une capture d'écran de mon S9, il recherche toujours la versa 2 un coup qu'il est dans le processus....  Merci de votre aide.

[SunsetRunner]

Montrez moi la page de votre compte dans l'application mobile FITBIT. Comme celle ci

 

[Gendan01]

Bonjour, voici la capture écran que vous m'avez demandé.

[SunsetRunner]

Il faut supprimer le jumelage existant (imagerie de la montre puis poubelle ) et en refaire un (configurer un appareil) 

[Gendan01]

Je veux bien refaire tout le processus mais combine de fois je vais devoir le faire?  J'ai déjà refait le processus à plusieurs reprises et cela ne fonctionne toujours pas.  Présentement l'application sur mon cellulaire semble fonctionner mais ne trouve aucun appareil. Que dois-je faire?

En vous remerciant de votre aide.

[SunsetRunner]

je veux bien vous aider mais je fait ce que je peux.

je ne suis ni devin ni employé de fitbit.

bref montrez moi l'écran si vous cliquez sur votre image dans l’application mobile.

[Gendan01]

Bonjour,

Je suis désoler je ne voulais pas vous offensez loin de là et au contraire j'apprécie énormément votre aide.  Je me suis simplement mal exprimé.  Voici l'image que vous m'avez demandé. Un gros merci à l'avance.

[SunsetRunner]

Il est marqué que la montre s'est synchronisée a 6h45 donc cela fonctionne.

Assurez vous que votre bluetooth est activé et qu'il n'y a pas de périphérique perturbant (autre smartphone en mode recherche, enceinte bluetooth etc)

[Gendan01]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, effectivement je suis synchronisé le Wifi entre ma fitbit et mon S9, car j'ai fais l'installation manuellement.  Je réussi pas à recevoir les notifications, sms, courriel etc...

Merci infiniment pour votre aide.

[SunsetRunner]

Je ne suis pas sur d'avoir compris votre dernier message.

La synchronisation et les notifications sont supportées par le bluetooth. Le wifi ne sert qu'à télécharger de la musique, mettre à jour plus rapidement la montre et installer des applications et horloges tierces en mode développeur. 

Vous avez "simplement " une application mobile qui est fermée par l'OS de votre téléphone (gestion arrière-plan et gestion de la batterie)

Il faut donc aller voir dans les paramètres du telephone.