Impossible d'installer l'horloge SpO2 sur Versa 2

[Gisèle1679]

Bonjour,

J'ai suivi toutes les instructions pour installer l'horloge SpO2 pour Versa 2. Le firmware de l'appareil et l'application Fitbit sont à jour. Il est bien indiqué sur le site Fitbit que cette fonctionnalité est disponible en France, toutefois le bouton Installer est grisé et je ne peux pas installer cette horloge. Pouvez-vous me fournir une véritable solution autre que les solutions déjà disponibles dans les pages d'aide de Fitbit qui ne fonctionnent pas ?

Merci.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Gisèle1679 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci de t’être assurée que les versions de ta Versa 2 et de l'application étaient à jour. 

Si tu ne peux pas installer l'horloge « SpO2 Signature » sur ta Versa 2, il se peut qu'elle soit déjà installée mais qu'elle ne soit pas active. 

Pour voir les affichages heure et statistiques enregistrés sur ta montre, ouvre l’application Horloges et fais glisser ton doigt pour rechercher cet affichage d'horloge et puis tapote dessus. 

Je te souhaite un bon début de semaine. 

[Robmicky]

Bonjour @Gisèle1679 

De quel firmware disposez-vous ? Personnellement j'ai pu accéder à l'application aujourd'hui après mis-à-jour du dit firmware.

Je suis actuellement sous 35.72.1.15 

Cordialement