Inconvénient de synchronisation

[Sandra59]

Bonjour,
Il me semble que g déjà essayé.
Hier J' ai réussi à ce que mon téléphone retrouve ma montre en branchant tout sur l'ordinateur . Mais les calories ne correspondent pas et le symbole pour le coeur et les pas à disparu . G dut faire une fausse manip .
Par contre , je n' arrive toujours pas à recevoir les texto sur ma montre.
Bonne journée.

Envoyé depuis l'application Mail Orange

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[Lulu35]

Existe-t-il un modèle de Versa Lite qui n'a pas de problème de synchronisation après 3 mois? Cela fait 2 montres en moins d'un an qui ont ce problème. La dernière est une montre de remplacement reçu le 30 juin 2020

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[Lulu35]

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[GraceGFitbit]

Bonjour @Sandra59, comment vas-tu ? Je te remercie d'avoir tenté le dépannage et de nous tenir au courant. J'ai déplacée ton message car maintenant tu décris des inconvénients de synchronisation. 

Si à ce jour l'inconvénient persiste, pourrais-tu m'indiquer si tu vois sur l'écran un message ? Par exemple : "www.fitbit.com/setup"

Afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• L'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici la liste d'appareils compatibles.
• Le logiciel du portable est à jour. 
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. 

Tiens-moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires. 

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Lulu35. Je suis désolée d'apprendre que tu as eu ces inconvénients avec tes montres connectées. Je te remercie d'avoir partagée tes impressions avec nous. 

J'ai confirmé que tu as été en contact avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait que tu continues les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

J'ai déplacée ton message à ce fil de conversation pour que tu aies d'autres réponses.

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Lulu35]

Bonjour,

Pour faire suite au problème de ma Versa LIte, la pile ne tient plus sa
charge et il est impossible de la jumeler à un téléphone Android Samsung
Galaxy A8 même si celui-ci figure dans la liste des téléphones comptabiles.

Je vais donc mettre la montre Versa Lite de 3 mois au recyclage puisqu'on
ne peut plus rien faire avec.

Merci de l'attention porté à mon message et bonne journée,

Lulu35


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