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Ma Versa ne se synchronise plus :(

bonjour, bonsoir,

 

depuis quelques temps j'avais déjà du mal à la synchroniser mais là aujourd'hui impossible

Meme le bluetooth ne la détecte pas

j’ai essayé de la redémarrer, elle est pourtant chargée a bloc

J'ai activé et désactivé le bluetooh

rien n'y fait

je l'ai depuis sa sortie, est ce que c'est l'usure normal et qu'elle est en fin de vie

 

si quelqu'un à une idée ou peut m'aider

 

merci

Solution approuvée
2 RÉPONSES 2

Bonsoir

 

Quel téléphone? 

Quel événement?  Mise a jour?

 

Cordialement

Solution approuvée

Bonjour @Allergies, je suis contente de te voir par ici. Je te remercie pour nous faire part de l’inconvénient avec tout ces détailles et pour tes efforts de dépannage. Merci @SunsetRunner pour ton aide si précieuse. 

 

Afin de mieux t’aider je te prie de me confirmer que les points suivants sont bien en ordre:

  • Le logiciel de ton portable est à jour. 
  • L'application Fitbit est à jour. 
  • L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone.
  • Ton téléphone est compatible avec l'application Fitbit. Plus d'information ici
  • Ton téléphone est connecté en Wi-Fi ou utilise des données cellulaires.

Si tout cela est en ordre, je te recommande de tenter les étapes suivantes:

  • Se déconnecter du compte Fitbit. 
  • Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
  • Redémarrer la Fitbit Versa encore une fois.
  • Redémarrer ton téléphone. 
  • Se connecter au compte Fitbit. 
  • Essayer la synchronisation.

Merci pour ta patience. Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider.Chat heureux

 

GraceG | French and English Community Moderator, Fitbit


On ne voit bien qu’avec le cœur. L’essentiel est invisible pour les yeux. ♥

Solution approuvée
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