Pas de synchronisation

[Myurel]

Bonjour,

Jai des problème de synchronisation avec ma fitbit! 

Jai fait des recherches dans la communauté fitbit et j'ai essayer les différentes solutions seulement ça ne fonctionne pas!

J'ai fait mon redemarrage de téléphone ainsi que sur ma montre versa, j'ai même fermer ma montre et je l'ai ouvert de nouveau et il ne synchronise toujours pas. 

Que dois je faire si jai toutes essayer les solution donner dans la communauté fitbit?

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Myurel, je suis contente de te voir par ici. Je te remercie pour nous faire part de cet inconvénient et pour les manipulations que tu as déjà tentée.

Je viens de confirmer que tu as déjà un dossier ouvert avec l'équipe du SAV. Je te recommande donc, de leur répondre et continuer l'assistance avec eux car ils ont les outils pour confirmer certaine information avec toi. 

En attendant, prends en compte les conditions suivantes:

• L'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici la liste d'appareils compatibles.
• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend !😺