Perte du Bluetooth Versa 3

[Nanny63]

Bonjour, depuis deux jours ma versa 3 perd toujours la connexion Bluetooth. Je suis les recommandations d’aller dans les réglages et «  oublier cet appareil » et je refais la synchronisation qui réussit mais, rien ni fait, la connexion ne tient pas. Par le fait même, je ne reçois plus les notifications. Sur l’écran de ma versa, je vois continuellement le l’image du cellulaire avec la barre oblique qui part et reviens.  Comment régler ce problème.?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Jessy94110, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Merci pour nous faire part de l'inconvénient avec cette capture d'écran. 

Les difficultés de synchronisation sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Je te recommande de vérifier : 

• Ton téléphone gère d’autres connexions Bluetooth. Si tu as plusieurs connexions bluetooth en simultané il est possible que ton Fitbit arrête de se synchroniser.
• Les services de localisation autorisent l’application Fitbit à accéder à ta localisation.
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone.
• L'application Fitbit est à jour. 
• Ton Fitbit a un niveau de batterie suffisant.
• Le micrologiciel de ton Fitbit est à jour, conformément à l’article Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?
• Le logiciel du portable est à jour. 

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.

J'espère que cette information te sera utile.

[Nanny63]

Bonjour, j’ai forcé l’arrêt de ma Fitbit et depuis tout est rentré dans l’ordre,

Merci

[GraceGFitbit]

Merci pour me tenir au courant @Nanny63.

Je suis contente d'apprendre que l'inconvénient est résolu. 

Meilleurs salutations.