Bonjour @AlexandraLarivi, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient et pour avoir lu nos articles d'aide.
Afin de remédier à cet inconvénient peux-tu me confirmer avoir vérifié les conditions suivantes :
- L'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici la liste d'appareils compatibles.
- Le logiciel du portable est à jour.
- L'application Fitbit est à jour.
- L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur votre téléphone.
- Les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à votre localisation.
Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes :
- Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
- Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
- Redémarrer le portable.
- Réactiver la connexion Bluetooth.
- Redémarrer l'appareil Fitbit.
- Tenter encore une fois la synchronisation.
J'espère que cela t'aidera. Tiens-moi au courant ! 😺
GraceG | French and English Community Moderator, Fitbit
On ne voit bien qu’avec le cœur. L’essentiel est invisible pour les yeux. ♥
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