Versa 2 - BPM ne fonctionnent plus

[charlotte.guill]

Bonjour, 

Depuis dimanche 5h45 les BPM de ma montre ne fonctionnent plus, à l'affichage sur la montre ou dans mon application. A la place, il y a deux tirets.

Pourtant, la lumière verte apparaît bien.

J'ai évidemment redémarré la montre mais sans succès.

Pouvez-vous m'aider ?

Charlotte 

[MarioSFitbit · Accepted solution]

Bonjour @charlotte.guill ! Bienvenue à nouveau dans la Communauté Fitbit ! 
Je remercie beaucoup ton message ainsi que les efforts de dépannage.
Désolé de lire a ce sujet, je te propose de réaliser quelques vérifications sur ton dispositif Versa 2. 
Tout d'abord, pour obtenir la liste complète des paramètres, ouvre l'application paramètres. Balaie l'écran vers le haut pour afficher la liste complète des paramètres et appuie sur Fréquence cardiaque. Vérifie si le suivi de la fréquence cardiaque est activé ou non. 
Ensuite, il est toujours utile de savoir les astuces pour résoudre les problèmes de suivi de la fréquence cardiaque. 
L'article complet peut être lu en suivant ce lien : Quels facteurs peuvent affecter la lecture de ma fréquence cardiaque sur mon appareil Fitbit ?
Enfin, et en cas de persistance de cette situation, une réinitialisation aux paramètres d'usine du dispositif s'impose. 
Pour faire ainsi, sur ton appareil Fitbit, ouvre l'application Paramètres > À propos > Restaurer les paramètres d'usine.