Versa 3 - Réinitialisation

[Nathof13127]

Bonjour,

Suite à une mauvaise manipulation, j’ai effacé la synchronisation de ma montre versa 3.

Depuis, je n’arrive plus à la synchroniser avec mon portable.

Donc, je souhaite la réinitialisation d’usine.

J’ai essayé avec des tutos, mais je n’y arrive pas du tout.

Édition du modérateur – format de l'objet de la demande

[MarioSFitbit]

Bonjour @Nathof13127 et bienvenue sur la Communauté Fitbit! 
J'apprécie ton message, et je suis navré d'apprendre que tu n'arrives plus à synchroniser ta montre Versa 3 avec ton portable. 

Ce n'est surtout pas l'expérience voulue pour nos utilisateurs, et je comprends bien tes sentiments à ce sujet. 

Je t'en prie tout d'abord, de suivre ces étapes: 

Veuille configurer ton Fitbit comme un nouveau modèle en suivant les instructions ci-dessous :
1. Ouvre l’application Fitbit.
2. Appuie sur l’icône du compte en haut à gauche.
3. Choisis « Ajouter d’autres appareils ».
4. Sélectionne la photo de ton Versa 3.
5. Un message s’affichera indiquant de remplacer ta Versa 3. Appuie sur OK.
6. Suis les instructions à l’écran pour continuer.

[Nathof13127]

Bonsoir,

J’ai déjà effectué cette manipulation des dizaines de de fois. Cela ne fonctionne pas. Je souhaite connaître la procédure de la réinitialisation d’usine.

Merci.

[MarioSFitbit]

Rebonjour @Nathof13127 et merci de ton retour sur la Communauté Fitbit! 

Je remercie ton message et les informations supplémentaires au sujet des efforts de dépannage que tu as déjà essayés. 

Je suis navré de savoir que la situation reste toujours la même. 

Je te suggère de suivre ce lien, afin de contacter l'assistance technique, pour qu'ils puissent te conseiller et t'accompagner tout au long de ce processus et qu'ils puissent vérifier tes options.