Versa 3 qui ne donne pas de code

[Lorène]

Bonjour 

Ma versa 3 ne synchronise plus avec mon téléphone. 

J'ai décidé de supprimer la montre de mon téléphone pour la réinstaller. 

Sauf qu'au moment de me donner un code pour de nouveau être associé à mon téléphone la montre me demande un code tout comme mon téléphone .... Donc impossible de la lier à mon téléphone....

J'ai essayé avec un autre téléphone même problème. 

Comment faire pour la remettre aux paramètres d'usine sachant qu'elle n'est plus liée à aucun téléphone et qu'à cause de ce code qu'elle me demande je n'ai accès à aucun paramètre depuis la montre ?

[MarioSFitbit]

Bonjour @Lorène et bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Je remercie ton message, et je suis désolé d'apprendre que ta montre Versa 3 ne synchronise plus avec ton application Fitbit, et qu'elle te demande un code tout comme ton téléphone. 

Je comprends tes sentiments à ce sujet et du fait des symptômes particuliers et spécifiques de ta montre, je serai ravi de te proposer de contacter l'assistance technique en suivant ce lien, car ils ont un peu plus d'outils pour t'aider avec les étapes à suivre.