Versa Lite : Message data not cleared sync & try again

[Johanne1]

Message data not cleared sync & try again 

J'ai tenté de synchroniser et sans succès,  quoi faire ? 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Julie34970. Merci pour nous faire part de l'inconvénient avec ces détails et pour tes efforts. 

Vérifions que les points suivants soient bien en ordre :

• Le logiciel de ton portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 
• Ton téléphone est compatible avec l'application Fitbit. Plus d'information ici. 

Afin de remédier à cet inconvénient, je te propose les étapes suivantes :

• Supprimer temporairement la Versa Lite du compte Fitbit :
  1. Tapoter ou cliquer sur l’icône Compte (Ta photo) > Versa Lite, puis sur Supprimer ce Versa Lite.
• Se déconnecter du compte Fitbit. 
• Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
• Ouvrir l'application Fitbit. 
• Ajouter maintenant la Versa Lite au compte Fitbit comme si tu le configures pour la première fois :
  1. Se connecter au compte.
  2. Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, tapoter ou cliquer sur l’icône Compte (Ta photo), sélectionner Configurer un appareil et suis les instructions qui apparaissent à l’écran.

J'espère que cela t'aidera.

Je te souhaite un excellent weekend !

[nancyi]

bonjour

je rencontre le meme probleme. J'ai supprimé ma versa lite du compte fitbit

mon telephone trouve la montre mais tjrs ce message d'erreure data not cl.... du coup impossible de l'installer sur l'ordinateur tjrs ce message que faire j'arrive meme pas a trouver configurer un nouvel appareil sur la page

[GraceGFitbit]

Bonjour @nancyi, tu es bienvenue sur la Communauté Fitbit. Merci pour nous faire part de l'inconvénient et pour avoir tenté le dépannage.

Si l'inconvénient persiste le mieux c'est de contacter l'équipe du SAV. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Cordialement.