Versa ne charge plus

[Dupuiseve]

Je suis allée en Italie alors que j'habite au Canada. Quand j'ai voulu charger ma montre qui était complètement à plat, l'écran est resté noir sans jamais se rallumer.

Depuis, j'essaie de la recharger mais rien n'y fait. 

Édition du modérateur : format de l’objet de la demande

[MarioSFitbit]

Bonjour @Dupuiseve et bienvenue sur la Communauté Fitbit ! 

Je te remercie pour ton message et je suis désolé de lire sur la situation de ta montre. J'ai constaté que tu as contacté l'équipe de Service Client et de ce fait, je te conseille de suivre le processus avec eux et toujours être attentive a la boite de réception de ton courriel (peut-être même le courriel SPAM) car ils pourront te contacter par la suite par email.