Versa qui ne s'allume plus

[math44]

Bonsoir j'ai un problème avec ma versa elle ne veut plus s'allumer je l'ai réinitialisé au paramètre d'usine et pouf elle ne s'allume du coup je la met charger pendant 2:30 environ aider moi s'il vous plait 

[MarioSFitbit]

Bonjour @math44 et bienvenue dans la Communauté Fitbit!

Je remercie ton message, et je suis désolé de savoir que ta montre Versa ne veut plus s'allumer. Je serai ravi de te proposer quelques étapes de manipulation. 

Tout d'abord, et même si tu as déjà essayé de recharger ton dispositif, vérifie s'il te plait que la connexion au câble de charge soit sécurisée et que le câble soit branché sur un port USB fonctionnel (ordinateur ou chargeur mural certifié UL).

Ensuite, suis ces étapes afin de redémarrer ta montre Versa: Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?

Pourrais-tu indiquer si tu vois des lumières au dos du boitier? Ressens-tu une vibration en le branchant sur le câble de charge ou en essayant le redémarrage? 

[math44]

il n'y a pas de lumière au dos du boitier et je ne ressens pas de vibration quand je la met sur le chargeur et quand j'essaye de l'allumer

[MarioSFitbit]

Bonjour @math44 et merci de ton retour sur les forums. 

Je remercie ta confirmation au sujet des lumières et vibrations, qui sont absentes sur ton dispositif. 

Dans ton cas en particulier, il ne nous reste plus que vérifier les conseils indiqués sur cet article d'aide: 

• Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

[math44]

Bonjour je sais que ce n'ai pas le boitier de charge ou les petit point jaune sur la montre parce que quand elle est complètement vide et que je la mets a charger le logo avec batterie faible apparait mais si je la laisse 30 min quand je pense quelle est monté a 35% je la prend mais elle ne s'allume plus et puis j'essaie d'appuyer sur les trois bouton pendant je pense 1 min elle ne se rallume pas

[MarioSFitbit]

Bonjour @math44 et merci de ton retour sur la Communauté Fitbit!

Je remercie ton message ainsi que tes efforts de dépannage.

Puisque tu as déjà essayé toutes les étapes suggérées, je te conseille de contacter l'assistance technique, parce qu'ils ont un peu plus d'outils pour rechercher tes options. Nous contacter.