Versa non manda più notifiche

[sabrix76]

Buonasera, possiedo un Versa da quasi un anno, ma nelle ultime due settimane non riceve più le notifiche, nemmeno le chiamate. Ho fatto tutto quello che è indicato nelle varie guide ma non riesco a risolvere...Ho riassociato Versa, spento e acceso tutto, riscaricato l'app, aggiornato il sistema operativo...tutto tutto... Eppure non funziona.

Cosa posso fare?

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[DavideFitbit]

Ciao @sabrix76, benvenuta nel forum della Community italiana.

Grazie per tutti i dettagli e confermare che hai già provato alcuni dei passi segnalati nel forum. 

Inoltre ai passi che hai già provato per la risoluzione degli inconvenienti con le notifiche, potresti anche confermare se il modello di telefono che stai utilizzando è attualmente elencato qui come un dispositivo compatibile? 

Tienimi aggiornato per favore. 

[sabrix76]

Sì... Ha funzionato fino a un paio di settimane fa

[sabrix76]

Comunque nella lista  c'è... 

[DavideFitbit]

Ottimo, grazie per la risposta @sabrix76, potresti confermare se hai già provato tutti i passi segnalati qui? E qual è il modello di telefono che stai utilizzando per sincronizzare? 

[sabrix76]

Samsung Galaxy A6. Non riesco ad aprire il link che hai mandato con i passi da seguire perché mi rimanda a questa conversazione, ma ho provato più volte tutti gli step che avete consigliato su domande simili alla mia .. 

[DavideFitbit]

Grazie per la risposta @sabrix76, certo, mi riferivo proprio ai passi in questo articolo: Il mio dispositivo Fitbit non riceve notifiche dallo smartphone, grazie per confermare che hai già provato le soluzioni proposte. 

Ho anche confermato che il modello Samsung Galaxy A6 si è attualmente compatibile per sincronizzare con l'app Fitbit, e dovrebbe funzionare correttamente. Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, e presto dovresti ricevere una risposta; per favore controlla il tuo inbox della posta elettronica. 

Spero vada tutto a buon fine, tienimi aggiornato. 

[sabrix76]

Ho ricevuto la mail, fatto tutto ciò che era indicato e RISOLTO. Grazie mille! 

[EdsonFitbit]

@sabrix76 Grazie dell'aggiornamento.

Queste sono ottimo notizie. Sono contento di sapere che hai risolto il problema con le tue notifiche.

Passando ad un altro argomento, sei benvenuta a visitare la sezione di Discussione dove troverai molti temi interessanti.

Passa a trovarci quando vuoi.

[Zoa33]

Buonasera Davide anche io possiedo un versa e ho un samsung galaxy A6+. Ho correttamente ricevuto tutte le notifiche fino all'ultimo aggiornamento. Ho già provato a seguire tutti i passaggi da voi suggeriti ma nulla, non mi arriva più alcuna notifica. Cosa posso fare? Grazie Anna 

[DavideFitbit]

Ciao @Zoa33, è buono vederti in giro nel forum della Community . 

Grazie per confermare che hai già provato i passi consigliati precedentemente. Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controlla il tuo inbox della posta elettronica. 

Tienimi aggiornato del risultato per favore.  

[ValeTheRock]

Buongiorno, 

Ho acquistato il mio Versa lite da un paio di giorni e anche io, a giorni alterni, ho problemi a ricevere le notifiche dal mio Huawei p20pro allo smartwatch. 

• Sull app Fitbit nella sezione Notifiche mi compare il messaggio Servizio di notifica non in esecuzione. Ho provato a spegnere e riaccendere il telefono un paio di volte ma poco dopo il problema si ripresenta. 

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nella Community @ValeTheRock. 

Grazie per tutti i dettagli sulle difficoltà che hai sperimentato con le notifiche. Ho visto che questo inconveniente si è presentato maggiormente con le persone che stanno utilizzando un telefono non compatibile. Nonostante,  il modello Huawei P20 Pro si è presente nell'elenco di compatibilità e dovrebbe funzionare correttamente. 

Potresti confermare se hai già provato tutti i passi elencati in questo articolo? Come alternativa, potresti anche provare a disabilitare le notifiche completamente e poi configurarle di nuovo. 

Tienimi aggiornato del risultato per favore. 

[ValeTheRock]

Buongiorno, ho riprovato tutti i passaggi della guida che mi hai inviato ma nulla. Ancora niente notifiche da smartphone a versa. 

[DavideFitbit]

Ciao @ValeTheRock, grazie per la tua risposta. 

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controlla il tuo inbox della posta elettronica.  

Tienimi aggiornato del risultato per favore.