アクティブな時間を確認することができない

[sakusyukanpapa]

Inspire3(プレミアムではなく、通常版）を使用しているのですが、ダッシュボードでは確認できていたアクティブな時間(イナズマのマーク）が、アプリで見ることができず、ダッシュボードが終了した今、確認することができません。

ヘルプ（https://support.google.com/fitbit/answer/14236509?hl=ja#zippy=%2C%E4%BB%A5%E5%89%8D%E3%81%AE%E3%82%A...）でされている手順では、アクティブな時間を見つけることができませんでした。

何か方法を知っている方、教えていただけると助かります。よろしくお願いいたします。

[opty]

アプリの以下の場所で確認できませんかね？
この”アクティブゾーン”が表示されていない場合は、
自アイコン下の鉛筆マークをタップすると表示したいものを選択できます。

[sakusyukanpapa]

ご返答いただきありがとうございます。

アクティブゾーンは添付写真のようにみることができていますが、ゾーン(鉛筆マーク）ではなく、アクティブな時間（イナズママーク）の確認ができず困っております。

[opty · Accepted solution]

色々空べてみましたが、旧アプリの時は確かに稲妻マークの項目がありましたね。
しかし最近のアプリではその辺りがバッサリと切られている感じです。
現状としてはアプリでの表示方法はなさそうな感じですね…
デバイス側で確認するしかないかもです…

ただアプリ側で対応していない仕様は、デバイスのアプデで削除される可能性もあるので、
このコミュ内の”製品についてのフィードバック”に書き込んでみるのも一つの方法かもです。

https://community.fitbit.com/t5/%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E3%81%AE%E3%8...

[sakusyukanpapa]

貴重なご意見をいただきありがとうございます。

デバイス側でも確認できずなため、フィードバックに製品の要望として書き込んでみたいと思います！

[MiiyaSS]

こんにちは、@sakusyukanpapa さん！

以前、ウェブ版Fitbit ダッシュボードではアクティブな時間を確認できましたが、Inspire 3 ではアクティブな心拍ゾーンのみしか対応していないので、現在はFibtitアプリに反映させる事ができないようです。申し訳ございません。

少しわかりにくいですがこちらに記載されていないデバイスのみ、アクティブな時間が対応している機種となっております。

Optyさんが仰るようにフィードバックに製品の要望へ内容をポストしていただきますと 次の更新で追加される可能性もございますので、よろしければポストしてみてください 🙂

よろしくお願いいたします。

[sakusyukanpapa]

@Miiyaさん、貴重な情報をいただきありがとうございます。

やはりダッシュボードではないと見ることができないことが確認できてよかったです。

2点伺いたいのですが、

⓵ アクティブな時間を使用できるデバイス⇨Fitbit Aceシリーズのみになりますでしょうか？

② 以前ダッシュボードに存在していたということは、データとしては取得できているはずと期待して、データエクスポートをして、excelファイルなどを検索したのですが、私が確認する限り見当たりませんでした。エクスポート上でアクティブな時間を取得できるという情報があれば、教えていただけますとありがたいです。

現状については、追加で要望フィードバックをポストさせていただこうと思います！

以上です。よろしくお願いいたします。

[MiiyaSS]

@sakusyukanpapa さん、お返事ありがとうございます！

アクティブな時間を使用できるデバイスは、こちらHelp Fitbitに表示されているデバイス以外と記載されておりますので、AceやZip等昔の機種かと思われます…！詳しくお答えする事ができず、申し訳ございません。

②番に関しましては、カスタマーサポートへお問い合わせいただく事をおすすめいたします！もっと詳しい情報についてご案内できるかもしれません。

よろしくお願いいたします。

[sakusyukanpapa]

@MiiyaSS さん、ご返答いただきありがとうございます。

デバイスの件、承知いたしました！また、以前カスタマーサポートにお電話・メールで問い合わさせていただき、わからずにこちらにたどり着いた次第でした。ただ、新規で何か情報を得られるかもしれませんので、再度電話をしてみようと思います。

もし何か新規で情報が入りましたら、ご教示いただけますと大変ありがたいです。今後ともよろしくお願いいたします。