デバイスの修理依頼

[まるち]

charge5 を使用していますが、デバイスとベルトを接続する箇所の片側ストッパー（プラスチック部品）が破損し、ベルトが着けられなくなってしまいました。

修理依頼したいのですが、どこから連絡すれば良いのかわかりません。

Android版のFitbitアプリを利用しています。

メールアドレス、電話、チャットなど、連絡方法及びそこへ至るまでの操作方法を教えてください。

[TR7743]

@まるちさんこんにちは

パッケージのサポート電話番号が連絡先です。コミュニティの人アイコンをクリックして「サポートに連絡する」でもできるハズ。

※私が把握している限りで言えばfitbitは修理しないと思います。

[171RR · Accepted solution]

アプリ内からの通話起動は､サポートが電話に出ても声が伝わらないとの他の方のレスがチラホラあります｡

通常の通話にてどうぞ｡

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=ja 

[171RR]

サポートへのメールはレスが無い､電話はつながるまでに30分位かかる､等の他の方のレスが多いです｡

※ 私の印象としても､不意の故障=即交換対応です｡

　交換依頼する場合､故意ではない事を説得する必要があり､状況によっては難しいかも･･･です｡

　例えば､ベルト交換をやろうとした際に突如壊れた､ベルト交換は今までで合計何回目くらいしかしてないという事実提示が必要かと｡