12-06-2018 23:03
Fitbit公式iOSアプリについての質問です。
相手からのメッセージを受信すると、メールの方ではメッセージが送られたことを確認できるのに、iOSアプリの通知タブのメッセージには表示されません。なお、設定の「友達からのメッセージ」の項目は、スマホ、メールはどちらにもチェックが付いています。
iOSアプリをアンインストールして、再インストールして試してみても、表示はされません。
どのようにすれば、相手から受信したメッセージを、iOSアプリで表示できるようになりますか？よろしくお願いします。
12-10-2018 10:44
androidでもPC版でも同じ状況になっています。
12-11-2018 16:50
てつやさん、コメントありがとうございます。iOS版、Android版、PC版でも同じ症状ということは、プラットフォーム非依存の症状なのですね。
本件、12/7にFitbitサポートにも連絡をし、二往復のやり取りがありましたが、現時点で未解決です。Fitbitの中の人、ここも見てたら、こちらにも返信をお願いします。
12-12-2018 09:23
iOSですが同じくメールがアプリで読めません。登録メールアドレス宛にメール受信通知は来ますが、アプリで読めず返信もできません。過去15日間この状態です。
12-12-2018 11:08
tako-yakiさん今日PC版でメッセージが見られるようになりました。android版では「Fitbitに接続できません」と表示されています。何度も再試行を試みていますが見れないですね。
eメールの通知をオフにしていたのですが、今回オンにすることで対応中です。
12-12-2018 18:37
12-12-2018 18:42
てつやさん、ありがとうございます。このバグはFitbitサポートにも報告していまして、米国本社に報告して対応いただけることになりました。進展ありましたら、お知らせしますね。
Fitbitサポートには、てつやさんの前回の投稿のリンクを送ってあり、Android版アプリでも同様の症状が観測されていると伝えてあります。
12-17-2018 09:48
@SunsetRunner さん サポートへのご連絡ありがとうございます。PC版が表示されるようになった3日後くらいにAndroid版も表示が直りました。全て確認はしていませんが、数日前から届いていたメッセージも表示されています。 原因は分かりませんでしたが暫く様子を見たいと思います。
サポートへのご連絡ありがとうございます。
PC版が表示されるようになった3日後くらいにAndroid版も表示が直りました。
全て確認はしていませんが、数日前から届いていたメッセージも表示されています。
原因は分かりませんでしたが暫く様子を見たいと思います。
12-17-2018 20:29
12-18-2018 07:46
今朝起きたら、iOSアプリ上でメッセージが表示されるようになっていました。暫く様子を見ますが、ご多忙な中、ご対応いただいたサポート部門の方、開発部門の方、ありがとうございました。
