画面が突然真っ黒とサポートセンターのメール連絡先不明

[カイ君]

Chage6を購入して2週間ですが今朝から突然画面が真っ暗になり全く作動しません。背面の緑のランプも消えています。解決方法わかりますか

サポートにメールしたいのですが連絡先のメールがわからず困っています。連絡先メールアドレス教えてください

[opty · Accepted solution]

以前ダッシュボード上に存在していたサポートページがなくなっていました…
現在は以下のページから書き込んでステップ3まで行くと電話・チャット・X・Facebookのリンクが出てきます…
が全くリンクが機能していません。

https://support.google.com/fitbit/gethelp?sjid=10642183670354793061-AP

取り敢えず私の知っているxでのアカウントリンクを貼っておきます。
https://x.com/fitbitsupport?s=21
フォローの後、DMを出すと返信が来るはずです…

[カイ君]

ありがとうございます
xでフォローし投稿しました
少し待ってみます

[カイ君]

なんとか繋がり交換できそうです。

xは　使い慣れておらず苦戦しましたが　　最後は電話が繋がりました

ありがとうございました

[sugichan]

 よこからすみません。このサポートのxって日本語通じますでしょうか。英語やフランス語などいくつか対応しているような記述がありますが、日本語の記載が無いので心配になりました。

ちなみに先ほど日本語でメッセージ送ってしまいました。返信待ちです。

[TakiuraSS]

@sugichan さん、こんにちは

その後、ご状況はいかがでしょうか？

サポートからのご連絡がない場合は、下記からサポートまで改めてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

サポートへのお問い合わせはこちらになります。

よろしくお願いいたします。

[sugichan]

ありがとうございます。

日本語で連絡がありました。

担当部署に確認して回答はEメールサポートからEメールで来るそうです。

[TakiuraSS]

@sugichan  さん、
ご状況お知らせいただきましてありがとうございます。
お手数おかけいたしますが、引き続きよろしくお願いいたします。