眠っている間に、異常な歩数が・・・？

[pinerose]

GWに、それまで使っていたAltaHRのバッテリーが持たなくなって、Charge3に買い換えました。

Charge3、表示も見やすくてすごく気に入っています。

ところがある朝、5時半すぎに起きてFitbitちゃん（我が家ではそう呼んでます）を見ると、歩数が4万歩近くなっていました。記録を見ると、5:00から5:15の間に36,483歩歩いたことになっています。

えーーー！

睡眠記録を見ると、前夜22:32から5:32まで寝たことになっていますし、その間の心拍数も異常ありません。

サポートに問い合わせましたが、返ってきた答えは「Charge3の再起動と、反対側の腕に着けるように」との事でした。　んんん？

その後、しばらくは異常値は無かったのですが、先日は6:30-6:45に16,173歩、そして今日は4:30-4:45に1,623歩、どちらも寝ている間の記録です。

・Charge3ユーザーの皆さん、こんな事って無いですか？

・サポートさん、この異常値を記録から消すことはできませんか？

[Versa3勢]

こんにちは。

歩数が以上カウントされるのですね？

おそらくセンサーのバグです。

再起動をしてみて下さい。

歩数を消す件ですが…….

残念ながら消すことはできないと思います。

再起動をしてみて下さい。

それで治ることを祈ります。

お役になれたら嬉しいです😊

[KawanoSA]

@pinerose ＠さん、こんにちは。

再起動でも改善されない場合、一度Fitbitアプリ内でCharge 3の再設定をしてみてはいかがでしょうか。
ハード（軸加速度計？）に問題が発生している可能性もありますので、もし再設定後でも再発する場合はカスタマーサポートにもう一度連絡して保証の確認をしてもらったほうが良いかもしれませんね。

Charge 3ユーザーではありませんが、Fitbitには装着する腕の設定があり、「利き手」に変更することで、通常より動作感知の感度が下がるとの事なので、それで「Charge3の再起動と、反対側の腕に着けるように」と、案内があったのではないでしょうか。