ChargeHR 使用中。ですが心拍数、睡眠が更新されません

[nana2016]

ここ2日分ほどの睡眠の記録、心拍数が更新されません。Charge HRを使ってますがHRのディスプレイでリアルタイムの心拍数が表示されなく「--」の表示のままです。あとは動いてます。何か設定がちがうのでしょうか？

[DaisukeFitbit]

@nana2016さん、不具合を体験されて申し訳ないです。

もしまだご確認されていない場合、心拍数がオンまたはオートになってる事を確かめてください。緑色のLEDは点滅されていますか？

試しにちゃんと手首に装着されている場合、６０秒間リラックスした状態でトラッカーに心拍数が表示されるか試してみてください。

もし依然としてデータが表示されない場合はカスタマーサポートにご連絡してみてください、あちらでさらに詳しい調査を行うことが出来ます。

[nana2016]

お返事ありがとうございます。心拍数はオンになっています。やってみましたが、「--」のままです。今朝一瞬心拍数計測しようとしたのかハートのマークがでてきましたが、でて脈打うのとあわせてか点滅してますが以前「--」のままで、またすぐハートのマークさえも表示されなくなりましたり

またLEDですがここ何日かは確かに光っておりません。どうしたらよいでしょうか？

[DaisukeFitbit · Accepted solution]

@nana2016さん、ご確認ありがとうございます。もし設定がちゃんとオンになっているのにLEDが光ってない場合、何らかの不具合が発生されている可能性があります。やはりカスタマーサポートにご連絡していただく事がベストと思われます。