08-23-2019 10:45
充電しながらリセットボタンを押したところ再起動を繰り返す様になり、スマホとも同期がとれなくなりました。
再度リセットしたり、バッテリーを完全に放電させた後、再度充電をしましたが、再起動を繰り返す状況が続いています。
スマホの電源やbluetoothのon/offも試しましたが改善されませんでした。
対処方法をご存知でしょうか
解決済！ 解決策の投稿を見る。
08-24-2019 13:25
@kon001さんこんにちは
サポートに連絡……なんでしょうけど、購入から一年以上経過していますよね？
そうするとサポート期間が切れているため、望みたい対応は得られないと思います。
やれることはいったんアプリからAlta HRを削除して再度登録ぐらいなんですが、再起動を繰り返している状況で登録ができるとは思いにくい……
元の投稿で解決策を見る
08-24-2019 23:22
ありがとうございます。
登録削除はしましたが、やはり再登録できない状況です。
バッテリー放電後、3日放置して再充電してみましたが、充電開始直後からやはり再起動を繰り返します。
バッテリーは減ってないようなので、ハード的なものではなく、ソフトのバグのようにみえます。
サポートには連絡済みですが、まだ回答は来てません😢
強制初期化の方法でも、展開して貰えないかと期待しているのですが‥‥
