fitbit5 Suicaについて

[のぼる]

以前使用していたfitbit5が故障をして新しく同じ物を購入しました。新たにSuicaを設定したのですがデバイスにチャージされた金額は表記されるのですがSuicaのアイコンがなく画面が真っ黒になってしまいます。サポートセンターに連絡した所以前のSuicaを払い戻し登録を削除してくださいとの事でモバイルSuicaのアドレスを送って頂き非会員画面より登録を削除して頂き残額は返金してもらいましたがやはり状態が治りません。googleウレット、fitbitアプリ、デバイスなど全て再設定、再起動をかけても治りません。再度サポートセンターへ連絡した所fitbitアプリのアップデートを待って又設定してくださいとの事で解決にいたりません。どなたか解決策わかる方いませんか？

画像の通りです。クレジットカード等は登録出来アイコンも表示されますのでデバイスの故障ではないようです。どうやってデバイスに同期させれば良いのでしょうか？

 

[KanoSS]

@のぼる さん、こんにちは。

この度は、Suicaロゴ未表示につきまして大変ご不便をおかけしており申し訳ございません。

本事象につきましては、すでに担当部署で対応を始めており早期解決に向け調査・対応が行われている所存でございます。
現状、改善予定日などの情報は当部署へおろされておらずお伝えすることが叶いません。申し訳ございません。

今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。

[MiiyaSS · Accepted solution]

皆さん こんにちは

先日よりアプリで不具合が発生しており、Fitbitアプリバージョン 4.52.1 で改善が確認されております。 

iOS16.5以上の端末をご利用の場合は、一度「Fitbitアプリ削除後、再インストール」をお試しいただけますでしょうか。※再ログインが必要です

なお、デバイス上にSuicaのロゴマークが表示されず決済できない問題に関しましては、4.52.1 に アプリを更新後、Fitbitアプリ内のSuicaページの右上にある更新ボタンを押してください。

引き続き改善されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせいただく事をお勧めいたします。

よろしくお願いいたします。