versa3から1部の文字が消えた

せうゆ · ‎04-17-2024

2週間程前から、元々表示されていた漢字の一部が表示されなくなりました。アルファベット、ひらがな、カタカナは全て表示されているようです

例

表示されている漢字例：月/日/面/示/音/報

試したこと

opty · ‎04-17-2024

一応一通りの事は試していらっしゃる様なのでデバイスの初期化してみるのはいかがでしょうか？
基本的にfitbitアプリ側で初期化直前に同期をしておけば、データ消失はほぼ無いと思います。
また初期化前にfitbitアプリからデバイスを一旦削除した方が安全かな？

以下その方法です。
再起動後、新しくデバイスを買ったのと同じ状態になりますので、
手順に従ってペアリングをしてみてください。

マニュアルP.62
Versa 3の消去
Versa 3を他の人に譲渡したい、または返却したい場合は、まずお客様の個人データを消去してください。
Versa 3で、[設定] アプリ [Sense 概要] [工場出荷時リセット] を開きます。

せうゆ · ‎04-17-2024

Suicaの残高が残っているのですが、初期化によって残高が消えることはありませんか？大丈夫なようなら試してみます

171RR · ‎04-17-2024

Suica情報はデバイスとJR東サーバーとで同期されていて、おそらくはJR東のが正です。アプリはただ単に間に挟まっているだけ。

なので、スマホ同期正常後であれば基本的には大丈夫かとは思います。少なくとも私の、何度もやった感じでは。

ただ、ごく稀にですが、セットアップにて失敗したり、再セットアップ後の同期にて不整合があってSuicaまたはクレカエラーになると、もしかしたらと、、、いう場合は0ではないです。この場合には払い戻しですね。

おそらくはフォントがおかしくなっているか、昨今のGoogle化によりフォント変更されてしまったかだと思います。

このような不具合については、X(ツイッター)にて日本語で報告すると、対応してくれるようです。そこからさらにバグ修正依頼が出るとか、らしいです。

せうゆ · ‎04-17-2024

初期化したところ、充電や再起動を繰り返しても画面が点かなくなったためサポートに投げました

解決しなさそうなので払い戻しについても聞いてますが、自分の英文が悪いのかなんなのかデバイスの返金対応の話ばかりされているところです

漢字表記については解決しませんでしたがありがとうございました

171RR · ‎04-17-2024

厄介なことになってしまい、申し訳ないです。

初期化時にスマホのBluetoothペアリング解除はしてますか? ペアリング状態のままだと、再セットアップが働かないと思われます。あとは、バッテリー残が確か、20か25%でないとシーケンスが始まらないはずです。

Suica払い戻しは日本独自の為、通じないようならば日本語の直接電話の方がいいかも知れませんね。理解出来ていないのかも。

サポートからSuica払い戻し番号を発行してもらい、JR東ページで返金手続です。220円がかかってしまうので、再セットアップの方を粘るのが良いです。すみません。

opty · ‎04-18-2024

@せうゆさん、余計な事を言いまして申し訳ありませんm(__)m
結構fitbitOSって表示や表記のバグ（ちゃんと動いている時は問題ない）が相変わらず多く、
その辺りの不具合かと推察していました…

＞充電や再起動を繰り返しても画面が点かなくなったため

との事なので本体の問題だったのかもしれませんね…
とりあえずサポート側での解決の方法が見つかる事を祈っておりますm(__)m

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