Écran noir, batterie est chargée

[domindum]

je ne sais plus quoi faire pour mon alta car la batterie est chargée mais au bout d'une heure mon bracelet s'éteint. ..

cc est le 2e fitbit que j'ai et celui là n'a pas un an....que dois je faire???

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[Camille59]

Bonjour

Ma fitbit alta s'éteint dans la journée, je dois la brancher pour qu'elle redémarre. 

J'ai effectuer le processus décrit dans les commentaires, rien n'as changer 

Pouvez vous m'aider svp ? 

[domindum]

Bonjour....
Après plusieurs essais rien n'y a fait.
Donc le service après vente de fitbit ma renvoyé une fitbit...
vous pouvez essayer.
bon courage.

Envoyé depuis l'application Mail Orange

[GraceGFitbit]

Bonjour @Camille59, tu es bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie de prendre le temps de nous mettre au courant de la situation et pour les manipulations que tu as déjà essayée. Merci @domindum, pour partager ton expérience avec nous. 

@Camille59, je te confirme que dans cette situation le mieux c'est de continuer l'assistance avec notre SAV. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet. Ils te contacteront d'ici peu via email. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend !

[domindum]

voilà il faut voir avec le SAV pour ma part..ils ont été très réactifs.

Envoyé depuis l'application Mail Orange

[LettyCalou]

Bonjour,

Depuis environ 3 mois, je rencontre un problème avec mon ALTA.

Dès que la batterie descend en dessous de 75%, il s'éteint. Je dois le brancher pour le rallumer mais il s'arrête à nouveau rapidement et je dois le recharger à 100% pour pouvoir l'utiliser soit quasiment 1 journée d'utilisation pas plus.

Je suis déçue, mon ALTA n'a même pas 1 an, mon mari me l'a offert pour Noël dernier. 

J'ai plusieurs fois fait la manipulation de le redémarrer sans changement

Avez-vous une autre solution à me proposer ?