Code V2114002 sur l'écran

[Cardelyan]

Sur l’écran de ma Alta est apparue 
comme un code V2114002.

depuis elle ne fonctionne plus correctement.

si quelqu’un peut m’aider🙏
merci par avance, 

Bonne journée  

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit · Accepted solution]

 Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Cardelyan. Je te remercie de nous faire part de la situation. Ce sera un plaisir de t'aider. 

Si tu ne l'as pas encore fait, je te recommande de redémarrer ton Alta en suivant les instructions ci-dessous :

• Brancher le câble de charge dans un port USB de votre ordinateur ou dans un chargeur mural USB certifié UL.
• Brancher l'autre extrémité du câble de charge dans le port situé à l'arrière du coach électronique. Les broches du câble de charge doivent être fermement verrouillées avec le port. Une fois le branchement effectué, le coach électronique se met à vibrer et une icône de batterie apparaît sur l'écran. Le chargement de ton coach électronique va alors commencer.
• Appuyer trois fois sur le bouton du câble d’alimentation en l’espace de quelques secondes, en respectant une brève pause entre chaque pression. Le bouton est situé à l’extrémité du câble de charge qui est branchée à l’ordinateur. Lorsque tu vois le logo Fitbit et que le coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu'il a redémarré.
• Débrancher le coach électronique du câble de mise en charge.

J'espère que cela te sera utile. Je te souhaite un excellent weekend !