Configuration Fitbit d'occasion

[SunsetRunner]

Bonjour.

Je viens d'acheter une fitbit alta d'occasion.

La personne l'a chargée et redémarrée avant de l'envoyer. Du coup ses données à elle s'affichent.

Lorsque j'ai entré la fitbit sur mon appli (je suis sous Android), il n'y a pas eu de remise à zéro de la fitbit (notamment pas et distance).

Comment puis-je faire pour partir de zéro?

Merci à vous.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @SunsetRunner, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit et je te remercie pour l’intérêt que tu portes à nos produits. Ce sera un plaisir de répondre à ta question. 

Un coach électronique se remettra à zéro lors d'une nouvelle configuration avec un autre compte (les données resterons toujours privées dans ton compte à toi et non dans le coach électronique). Je voudrais donc, que tu me confirmes si tu as déjà configuré ton Alta. 

J'espère avoir éclairci tes doutes. Je te souhaite un excellent weekend! 

[SunsetRunner]

Bonjour.
Je me suis débrouillée, j'ai clôturé mon compte et attendu aujourd'hui pour configurer un nouveau compte. Apparemment c'est reparti à zéro.
Merci

Sent from my WIKO PULP FAB 4G

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @SunsetRunner. Je suis contente d'apprendre que l'inconvénient à été résolu. 

Notre but principal est de vous assurer d’avoir la meilleure expérience avec les produits Fitbit et notre service. 

Si tu as des questions supplémentaires, n’hésites pas à nous contacter. La Communauté est ici pour t'aider.