le 07-19-2020 11:59 - dernière modification le 08-25-2020 19:54 par MatthewFitbit
le 07-19-2020 11:59 - dernière modification le 08-25-2020 19:54 par MatthewFitbit
La luminosité de l'écran est très faible déjà à l’intérieur mais illisible en extérieur.
Pour cette raison, je ne m'en sers plus de mon Fitbit.
Très déçue
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
le 07-21-2020 21:39
le 07-21-2020 21:39
Bienvenu sur la Communauté Fitbit @mac37. Je te remercie d'avoir pris le temps de partager tes commentaires.
Une chose qui pourrait diminuer la luminosité de ton écran est le niveau de charge, lorsque la batterie est basse la puissance de l'écran pourrait diminuer.
Si tu penses que le comportement de ton écran n'est pas normal, je te recommande de redémarrer ton coach électronique.
Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires.
le 08-06-2020 18:04
le 08-06-2020 18:04
Bonjour
La luminosité de mon écran fitbit alta HR + ne me permet plus de lire les données à l'extérieure, et ce même avec une batterie pleine et après avoir fait la procédure de redémarrage ( cable usb PC appuyer 3 fois). 😞
Que faire ?
Merci
Steph
le 08-06-2020 18:21
le 08-06-2020 18:21
le 08-11-2020 17:25
le 08-11-2020 17:25
le 08-14-2020 14:52
le 08-14-2020 14:52
Merci, je vais leur répondre
le 09-07-2020 17:32
le 09-07-2020 17:32
Bonjour,
J'ai le même problème depuis un bon moment.
Peu importe la taux de charge de la Alta HR, En extérieur il m'est également impossible de lire quoi que ce soit (je n'arrive même pas à savoir si quelque chose est vraiment affiché !).
En intérieur, la luminosité est déjà très faible....
le 09-08-2020 10:15
le 09-08-2020 10:15
J'ai été contacté par le service commercial de fitbit qui m'a proposé soit un remplacement par un alta HR neuf ou bien 50% sur un autre modèle. j'ai accepté cette 2eme proposition.
le 09-17-2020 22:37
le 09-17-2020 22:37
Bonjour,
J'ai le même problème de pâleur de l'affichage de l'écran de ma Alta HR. Je n'arrive pas à envoyer un courriel au service du soutien.
le 09-18-2020 15:10
le 09-18-2020 15:10
Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Siffu. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient.
J'ai ouvert un dossier pour toi, l'équipe du SAV sera en contact avec toi d'ici peu via email.
En attendant, je te recommande de redémarrer ton coach électronique :
Finalement, voici plus de détails concernant notre Politique de garantie.
J'espère que cela te sera utile. Je te souhaite un excellent weekend !
le 09-18-2020 18:26
le 09-18-2020 18:26
le 09-21-2020 16:54
le 09-21-2020 16:54
Bonjour, J'ai également ce problème. Luminosité très faible même à pleine charge et après redémarrage. Comment contacter le SAV ?
Merci d'avance
le 09-24-2020 16:31
le 09-24-2020 16:31
C'est le service SAV qui m'a contacté rapidement pour trouvé une solution.
Si vous n'avez pas encore été contacté, essayez https://contact.fitbit.com ou bien community@mail.fitbit.com
J'ai opté pour un nouveau modèle fitbit à 50% du prix de vente. INSPIRE HR plus simple mais ça fonctionne parfaitement.
Très satisfaite
MC
le 09-25-2020 15:53
le 09-25-2020 15:53
Merci pour partager ton expérience avec nous @mac37.
Voici le lien pour pour contacter l'assistance technique : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr
Un excellent weekend à toi !
le 10-07-2020 21:43
le 10-07-2020 21:43
c'est le même problème pour moi.
le 04-24-2021 09:11
le 04-24-2021 09:11
Bonjour,
Je rencontre le même problème: luminosité de l'écran assez faible en intérieur et carrément illisible à l'extérieur !
J'ai redémarrer mon coach plusieurs fois et le problème persiste!
Merci d'avance
le 05-08-2021 23:28 - dernière modification le 07-06-2021 20:31 par GraceGFitbit
le 05-08-2021 23:28 - dernière modification le 07-06-2021 20:31 par GraceGFitbit
Je possède un Alta GR depuis 3 ans. Or la luminosité de mon écran est si faible que je ne vois pratiquement plus rien, même totalement chargée.
Que faire ?
Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.
le 05-22-2021 09:35
le 05-22-2021 09:35
bonjour, mon ecran de mon alta hr (2017) est illisible a l'exterieur et tres faible en interieur. pouvez vous m'aider a augmenter la luminosité de mon alta hr.j'ai fait la procédure de reboot mais rien ne change. Merci d'avance.
le 06-06-2021 20:25
le 06-06-2021 20:25
Pareil pour moi depuis environ 2 mois... rien à faire ça ne revient pas même avec la batterie chargée
le 07-07-2021 01:39
le 07-07-2021 01:39
Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Audreyg67. Je te remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation.
J'ai déplacée ton message à ce fil de conversation, je te recommande de jeter un œil à l'information déjà partagé et tenter le dépannage conseillé.
Cordialement.