Fitbit Alta no enciende

[klumpig71]

Hola

Recibi de regalo un fitbit alta y no logro hacerlo encender

Hice el paso de cargarlo y apretar el boton del cargador usb 3 veces con intervalos de 8 segundos y no enciende. Vibra y lo reconoce el pc pero no enciende la pantalla

Quedo atento

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @klumpig71. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Alta. Gracias por mencionar que hiciste el paso de cargarlo y apretar el botón del cargador USB 3 veces con intervalos de 8 segundos.

Para encender la pantalla y empezar a usar tu reloj te recomiendo que sigas los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[klumpig71]

Hola

He seguido todos los pasos indicados accediendo a la pagina que me señala.

No funciona. No enciende la pantalla de la pulsera.

Probe instalando la aplicacion en el telefono y la aplicación desde windows.

Insisto en que no he usado nunca la pulsera y esta completamente nueva

Quedo atento

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @klumpig71. Entiendo cómo te sientes y será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.