el 01-09-2018 05:37 - fecha de última edición 08-26-2020 00:17 por MatthewFitbit
el 01-09-2018 05:37 - fecha de última edición 08-26-2020 00:17 por MatthewFitbit
Hola
Desde hace unas semanas me pasa que cargo mi fitbit y, aunque se ve que carga al cien, se le baja la pila rapidamente, en un día. Antes duraba la pila una semana.
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
el 01-16-2018 22:06
el 01-16-2018 22:06
¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Clau2393! Será un gusto ayudarte con el inconveniente de la carga de tu Fitbit Alta.
Para mejorar la vida de tu batería sigue los consejos del artículo de ayuda ¿Puedo mejorar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?
Déjame saber si la vida de tu batería mejora luego de seguir estos pasos.
el 10-31-2018 20:13
el 10-31-2018 20:13
Hola.
Mi Fitbit Alta que normalmente tenía una duración de batería de una semana, me ha fallado en los últimos días apagándose por completo al cabo de un día. He pasado de cargar semanalmente a carga diaria desde hace un par de días, y no creo que sea normal un deterioro tan inmediato.
Ruego me puedan dar una solución, porque he visto en otros artículos de ayuda posibles causas o soluciones y mi Fitbit no está conectada con bluetooth ni tiene avisos de alarmas, por lo que no tiene un consumo exigente de batería.
Gracias.
el 10-31-2018 22:16
el 10-31-2018 22:16
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @martinmfer. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la duración de la batería de tu Fitbit Alta. Gracias por ver los artículos de ayuda y por buscar las posibles causas y soluciones.
He creado un caso en tu nombre para que un representante de nuestro Equipo de Soporte te de ayuda vía correo electrónico.
Déjame saber cómo te va.
el 11-15-2018 20:42
el 11-15-2018 20:42
Hola.
Después de seguir todos los pasos, se ha comprobado que no tiene solución. El monitor no responde, ya que se apaga su pantalla al cabo de 2 días, a pesar de contar con batería suficiente.
La única alternativa sería la reparación del mismo, para lo cual estoy esperando una respuesta en este momento.
Un saludo.
el 11-15-2018 20:47
el 11-15-2018 20:47
Gracias por volver @martinmfer. Pronto recibirás respuesta de nuestro Equipo de Soporte.
Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver.
el 07-27-2019 18:34
el 07-27-2019 18:34
Me pasa exactamente lo mismo después de un año y medio con Fitbit Alta HR, la batería pasó de durar 4-5 días a menos de 24 hrs. Así claramente no me sirve el dispositivo. Y en soporte me dicen que como la garantía dura solo un año no hay nada que puedan hacer. Me dicen que sus dispositivos están hechos para durar más y que lamentan mi situación y me ofrecen adquirir uno de los nuevos dispositivos que tienen disponible ahora, lo cual me parece ridículo! Si estoy teniendo un problema (que según ellos no debiera pasar) con el dispositivo que ya adquirí, ¿porqué adquiriría otro Fitbit? Quiero reemplazar la batería para resolver el problema y nadie me responde cómo hacerlo.
el 10-14-2019 21:26
el 10-14-2019 21:26
Hola,
A mi Alta le pasa una situación similar desde hace un cierto tiempo (quizás un mes). Como ejemplo el de hoy: a las 7:30 de la mañana tenía una carga de 57% a las 9:00 estaba apagado. Pasa de media carga a apagado con una gran rapidez. ¿Puede tener alguna solución?
el 06-22-2020 09:48
el 06-22-2020 09:48
Hola.
Hace un par de años indiqué que el monitor de mi fitbit Alta no encendía cuando se supone que tenía batería suficiente. Al encontrarse en garantía, se me repuso un fitbit gratuitamente, pero lo lamentable es que ese monitor volvió a sufrir el mismo problema y se repuso nuevamente con el mismo modelo.
Lamentablemente, llevo 3 modelos fitbit Alta en 3 años y todos han padecido el mismo problema. A los 2-3 días de tener carga completa (con un 70-80% de batería), la pantalla no enciende. No entiendo el por qué ya que he regalado el mismo modelo a 2 personas y ellos aparentemente no han tenido problemas. En mi caso nunca lo tengo conectado por Bluetooth, ni tengo alarmas activadas, y siempre que lo cargo es hasta que alcance el 100%, entonces ya no puede ser cuestión de mala suerte 3 veces.
Es una pena que se me haya repuesto con modelos claramente defectuosos.