el 07-01-2019 01:14 - fecha de última edición 08-26-2020 00:08 por MatthewFitbit
el 07-01-2019 01:14 - fecha de última edición 08-26-2020 00:08 por MatthewFitbit
El equipo sigue recolectando datos (los led de atras se encienden correctamente), y se sincroniza con el telefono pero no se muestra nada en la pantalla. He probado re sincronizarlo usando el cable cargador y cuando suelto el botón, el relog vibra, pero aun no muestra nada.
el 12-01-2020 14:11
el 12-01-2020 14:11
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @dobleton. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla y carga de tu Alta HR. Gracias por indicar que al conectarlo al USB ha revivido y se ha puesto a cargar pero no carga totalmente.
Para volver a cargar y encender tu monitor:
Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.
el 12-03-2020 09:38
el 12-03-2020 09:38
Gracias por tu interes Andrea, de momento sigue funcionando, pero la carga no pasa del 80%. Lo que hago es cargarlo antes de que se quede sin carg; pero supongo que es indicativo de que le queda poca vida.....
Por otro lado me gusta el Chargue 4 sumergible, pues hago piscina entre otros deportes. y me pregunto si lo adquiero, me conservaria los datos que actualmente tengo en mi alta hr, o que medios tengo `para descargarme o guardar esos datos, pues son de varios años.
Gracias y Saludos cordiales
el 12-03-2020 15:14
el 12-03-2020 15:14
Gracias por volver y por mencionar lo que sucede con tu monitor @dobleton. Con gusto te seguiré asistiendo.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.
Si obtienes un Charge 4 puedes conservar los datos que tienes en tu Alta HR.
Sigue participando en los foros.
el 01-26-2022 19:57
el 01-26-2022 19:57
Buenas tardes,
Tengo el mismo problema. Me pueden indicar la solución?
Ya intente reiniciarlo y nada… no pasa la carga del 80%.
Gracias
Saludos
el 01-26-2022 20:11
el 01-26-2022 20:11
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Matosuna. Gracias por indicar que has reiniciado tu Alta HR para visualizar la pantalla y por mencionar que no pasa la carga del 80%.
La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.
Sigue participando en los foros.
el 02-22-2022 00:18
el 02-22-2022 00:18
Yo con el mismo problema
el 02-22-2022 14:56
el 02-22-2022 14:56
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ximena.. Gracias por compartir que no puedes ver nada en la pantalla de tu Alta HR.
Para ayudarte mejor puedes confirmar que ya has reiniciado tu monitor con los pasos de mi primera publicación en este hilo y mencionar ¿qué otros pasos has intentado?
Sigue participando en los foros.
el 04-15-2022 10:40
el 04-15-2022 10:40
Hola Andrea
tengo mismo problema y no me soluciona tu recomendación
el 04-15-2022 17:10
el 04-15-2022 17:10
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Frankmen. Gracias por indicar que los pasos recomendados no te han funcionado para visualizar la pantalla de tu Alta HR.
Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.
Sigue participando en los foros.
el 02-17-2023 23:09
el 02-17-2023 23:09
Buenas tardes, desde Argentina estoy con erl mismo problema. Recolecta datos en la aplicacion, eh reiniciado el reloj y tambieneh realizado la limpieza de contactos tanto del cargador como del reloj.
Encontraron alguna solucion a este problema?
Muchas Gracias
el 02-18-2023 00:45
el 02-18-2023 00:45
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @jalzugaray. Gracias por indicar que has reiniciado tu Alta HR y realizado la limpieza de contactos para encenderlo.
Te recomiendo que cambies el formato de reloj para encender tu monitor nuevamente. Sigue los consejos del artículo: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?
el 02-20-2023 05:48
el 02-20-2023 05:48
Buenas noches, eh probado hacer el cambio y sigue sin mostrasme nada en la pantalla. Ni siquiera la carga.
el 02-21-2023 18:22
el 02-21-2023 18:22
Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @jalzugaray.
Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo.
Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.