le 05-02-2017 06:02 - dernière modification le 08-25-2020 20:02 par MatthewFitbit
le 05-02-2017 06:02 - dernière modification le 08-25-2020 20:02 par MatthewFitbit
Les pas ne se sont pas remis à zéro cette nuit. Mon sommeil a bien été enregistré...
Hier j'étais à 9819 pas ....
le 06-02-2017 23:37
le 06-02-2017 23:37
Merci de l'info
je bosse dans l'informatique et connais la complexité des grosses boites
le temps que le problème arrive au niveau 3 et que la r&d se charge du problème cela peut prendre du temps
mais 6 mois c'est long pour les utilisateurs que nous sommes
06-03-2017 04:21 - modifié 06-03-2017 19:34
06-03-2017 04:21 - modifié 06-03-2017 19:34
@Stef54 je comprend, et c'est vrai qu'après ces mois-ci ça peu devenir un peu frustrant. J'espère bien voir une solution bientôt!
le 06-03-2017 08:20
le 06-03-2017 08:20
Bonjour,
J'ai le même problème depuis le 1er juin ; Quand peut on espérer que le SAV fitbit se penche sur notre problème??
De plus et contrairement à ce que j'ai pu lire sur un autre sujet qui a été approuvé, il est IMPOSSIBLE de connecter mo, Alta HR avec mon telephone HUAWEI P9 lite ; Donc je vais ré ouvrir un nouveau post sur ce sujet précis car je ne voudrais pas que les ingénieurs de Fitbit pensent que ce problème est réglé;
D'autre part, je n'ai plus mon nombre de pas sur mon ordinateur ( dans le tableau de bord fitbit ) et mes amis ne me visualisent plus sur leur tableau de bord ?? Est ce que cela vient du fait que je ne peut connecter mon telephone ??
Sinon, vu tous ces problèmes , ma montre étant récente ( depuis le 01/04/2017) et toujours sous garantie, comment faire pour obtenir le remboursement pure et simple car j'ai acheté quelque chose très cher qui ne fonctionne pas ;
Merci de votre retour rapide
le 08-21-2019 17:53
le 08-21-2019 17:53
@Fab68du76 a écrit :
Les pas ne se sont pas remis à zéro cette nuit. Mon sommeil a bien été enregistré...
Hier j'étais à 9819 pas ....