Charge 3 problema connessione

[Marco90]

Buonasera.. ho un problema con la connessione ..che si connette e si sconnette nel giro di pochi secondi.. Per esempio quando inizio un allenamento in bici si connette.. schiaccio "play" , una volta partito dopo pochi secondi sento il dispositivo al polso che si disconnette da solo (vibra)... pochi secondi dopo si riconnette e così  via ... che problema può  essere ? Il gps sul cellulare è  sempre attivo e il cellulare mentre vado in bici rimane dentro il marsupio.. Grazie per le risposte. 

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[DavideFitbit]

Ciao @Marco90, benvenuto nel forum della Fitbit Community.  

Grazie per tutte queste segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con il tuo Charge 3 che si scollega dal GPS del cellulare. Fammi sapere se ha visto che ti compare qualche messaggio di errore specifico sull'orologio o sullo schermo del telefono. 

Inoltre, per favore controlla tutti i passi elencati in questo articolo sui requisiti per la connessione con GPS e la risoluzione dei problemi. 

Tienimi aggiornato del risultato. 

[Marco90]

Buongiorno.. grazie per la risposta!! L'unica cosa che esce di strano che esce vicino ai chilometri è una "x" quando è  sconnesso..Comunque ho visto i passaggi  e faccio tutto giusto.. l'unica  cosa che non capisco è  che parla di gps condiviso... quello come faccio ad attivarlo?? Ho Android samsung galaxy s7.. grazie ancora

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la  risposta @Marco90, e per tutti i dettagli. 

Proprio come hai segnalato, il Charge 3 non ha un GPS integrato, invece utilizza la funzione nota come GPS condiviso che e funziona con i sensori GPS sul tuo smartphone nelle vicinanze. Devi collegare il dispositivo al GPS del telefono per ottenere le mappe degli allenamenti. E possibile che la connessione GPS tra il Charge 3 e il telefono si sia interrotta durante il tuo allenamento in bici; quando si sceglie un esercizio GPS, il dispositivo vibra quando il telefono trova un segnale GPS. 

Nonostante, se non stavi utilizzando la funzionalità GPS condiviso, e ti riferisci solo a che l'allenamento bici si è interrotto all'improvviso, puoi provare anche riavviare il tuo Charge 3,  e controllare se continui a trovare la stessa difficoltà. 

Tienimi aggiornato. 

[Marco90]

Buongiorno... ho scoperto che il problema è che quando l'app di fitbit sullo smartphone la metto in modalità background non mi rileva più la posizione.. e appena rientro nell'applicazione mi ritrova la posizione.. devo andare x forza in bici con l applicazione fitbit aperta ??? Non penso 🤣🤣che impostazione dovrei guardare per sistemare questo,?? Grazie 

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Marco90.

Ti ringrazio per farci sapere il problema che hai scoperto. L'app Fitbit viene eseguita anche in background per mantenerti connesso a determinate funzioni. Per attivare il funzionamento in background per favore assicurati di seguire i passi elencati sotto:

1. Dall'app Fitbit seleziona App e notifiche > App Fitbit. 
2. Tocca Limitazioni background o Limiti background per disattivare l'impostazione.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare di contattarci nuovamente.

[Marco90]

Buongiorno.. gentilissimo  x la risposta.. ho provato ed è  ancora lo stesso.. altre soluzioni  ??? Sò che ora che ho scoperto questa cosa il problema non è il charge 3 ma il mio telefono.. 

Se avete idea di come posso risolvere... grazie mille

[EdsonFitbit]

Grazie della risposta @Marco90.

Può esserti di aiuto configurare il tuo Fitbit Charge 3 come dispositivo sostitutivo seguendo i passi elencati sotto:

1. Nel pannello dell'app Fitbit, tocca o fai clic sull'icona Account 
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Oltre a questo, puoi eseguire un riavvio lungo il cui è un po' diverso da quello normale, per favore segui le istruzioni elencate sotto:

- Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.

- Tieni premuto il pulsante a sinistra per 15 secondi.

- Togli il dito dal pulsante. Il dispositivo non avrà un'icona a forma di faccina e dovrebbe essere spento con uno schermo nero.

- Rimuovi il dispositivo dal cavo di ricarica.

- Collega nuovamente il dispositivo al cavo di ricarica.

- L'icona della faccina dovrebbe apparire sullo schermo.

Passa a trovarci quando vuoi.

[GiulioM]

Ciao Marco,

alla fine come hai risolto? Anche io ho lo stesso problema, ho un samsung A71.

Non riesco più a monitorare la mia attività fisica.

Grazie,

Giulio

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @GiulioM.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per monitorare la tua attività fisica. Grazie dell'informazione condivisa.

Se non l'hai già fatto, per favore disinstalla/reinstalla l'app Fitbit. Se questo non è di aiuto, per favore rispondi alle seguenti domande:

- Hai difficoltà con l'app Fitbit in background?

- Puoi registrare le tue attività senza utilizzare GPS?

- Hai già seguito le istruzioni condivise sopra?

- Da quando hai cominciato con questo problema?

Rimango in attesa della tua gentile risposta.