Non si aggiorna la data Charge 4

[Erichina1980]

Buongiorno,

ho acquistato il Fitbit Charge 4 a fine Ottobre 2021.

I primi mesi non ho avuto nessun problema, ma da Giugno.....un disastro!

1) non si aggiorna la data....a oggi è ferma al 13 giugno 2021....

2) non vibra più quando arrivano le chiamate sul mio cellulare (ho un iphone)....ho già verificato e ho disabilitate sia la funzionalità "non disturbare" che "modalità sonno"...

Potete darmi assistenza? Grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Fitbit Community, @Erichina1980. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con il tuo Charge 4. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, ti prego di confermare se hai già provato a eseguire tutti i passaggi elencati qui, essi sono stati di aiuto per altri utenti che hanno sperimentato difficoltà simili. Assicurati di controllare anche i requisiti di sistema operativo e di compatibilità. 

Riguardo all'inconveniente con le notifiche e inoltre alle Modalità Sonno e Modalità Non Disturbare, ti raccomando di seguire tutte le raccomandazioni elencate in questo articolo, 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Erichina1980]

@DavideFitbit   ho provato a seguire le tue indicazioni, ma non ho ottenuto nulla....

Forse può dipendere dal fatto che non ho rinnovato l'abbonamento (a pagamento) all'app??

[DavideFitbit]

@Erichina1980 Grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza. 

Per rispondere alla tua domanda, non sarebbe necessario rinnovare l'abbonamento Premium per aggiornare la data nel dispositivo né per ricevere le notifiche di chiamate. Se non l'hai già fatto, assicurati di aver provato anche a riavviare il tuo Charge 4.

Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, ti raccomando di contattare alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato con questo inconveniente è chattare online o chiamare direttamente al team di Supporto. Puoi cliccare qui per ulteriori informazioni.

Ti auguro una buona giornata.