Problema con lo schermo del Charge 3

[Alessiaorlaccho]

I cristalli liquidi dello schermo de mio Charge 3 non funzionano 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Fitbit Community @Alessiaorlaccho. 

Grazie per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con il tuo Charge 3.  

Potresti fornire alcuni dettagli extra riguardo all'inconveniente che hai trovato con lo schermo. Nel frattempo, ti prego di controllare se hai già provato a riavviare il tuo Charge 3. Se stessi ancora trovando delle difficoltà, prova anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Alessiaorlaccho]

Il riavvio prolungato non funziona, sullo schermo non appare nulla ne icona batteria ne orologio e ha fatto solo un paio di vibrazioni

[DavideFitbit]

@Alessiaorlaccho ti ringrazio molto per la risposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza. 

Poiché hai già provato le soluzioni proposte nella Community, il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato con questo inconveniente è chattare online o chiamare direttamente il team di Supporto Clienti. Puoi cliccare qui per ulteriori informazioni.

Ti auguro una ottima giornata.