Schermo nero Charge 3

[Serena1968]

Il mio Charge 3 ha lo schermo nero e non riceve i dati dal telefono

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao @Serena1968, benvenuta nel forum della Community italiana. 

Ti ringrazio molto per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai trovato con il tuo Charge 3. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, ti prego di controllare se hai già provato a riavviare il tuo Charge 3. Se stessi ancora trovando delle difficoltà, prova anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Serena1968]

Provato più volte non ho risolto niente.

L’ultima volta non è riuscito nemmeno ad arrivare a 3 vibrazioni.
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Modifica del moderatore: informazioni personali rimosse 

[DavideFitbit]

@Serena1968 grazie per la risposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza. 

Poiché hai già eseguito tutti i passi trovati sul forum della Community, il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato con questo inconveniente è chattare online o chiamare direttamente il team di Supporto Clienti. Puoi cliccare qui per ulteriori informazioni. 

Ti auguro una ottima giornata, fammi sapere se hai altre domande.