Problema configurazione Charge 3

[Serena87]

ciao a tutti. Ho un problema con il mio Fitbit Charge 3. Provo a configurarlo e non riesco ad associarlo con il mio smartphone. Se vado nelle impostazioni del telefono e faccio l'associazione bluetooth mi dice che è impossibile, PIN o password errati. A voi è successo? Avete un rimedio? Grazie

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[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Fitbit Community, @Serena87. 

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con il tuo Charge 3. 

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente che hai menzionato, ma sono stato informato che hai gli già contattati. In questo caso, loro ti faranno sapere come procedere. 

Ti auguro una ottima giornata. 

[Serena87]

Mi sono messa in contatto con l'assistenza ma non abbiamo risolto nulla. Potreste darmi una soluzione? Grazie

[DavideFitbit]

@Serena87 Grazie per la tua risposta. 

In questo caso, poiché hai già provato tutti i passaggi suggeriti sul forum per la risoluzione degli inconvenienti con la configurazione, ti raccomando di continuare il processo di assistenza con il Supporto. 

Sembra che ti abbiano inviato una risposta con ulteriori istruzioni, potresti confermare se l'hai ricevuta? Ti raccomando di fargli sapere il prima possibile che hai già provato tutte le procedure che ti hanno suggerito e che stai trovando ancora lo stesso inconveniente. 

Ti auguro una buona giornata.