Schermo righe grigie e bianche Charge 3

[Luana84]

Buonasera, 

a Marzo dell'anno scorso ho comperato charge 3, ora mi fà quel difetto. 

Ho tutto lo schermo a righe bianche e grigie, ho fatto già le prove di riavviare il telefono e di cambiare lo sfondo dello schermo, ma non è servito...

Cosa posso fare?

Distinti Saluti

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[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community italiana @Luana84. 

Vorrei ringraziarti per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai trovato con lo schermo del Charge 3 e per aver confermato che hai già provato a riavviarlo e cambiare il quadrante. 

Se stessi ancora trovando delle difficoltà, prova anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.

Fammi sapere sul progresso delle tue prove. 

[Luana84]

Buonasera,  Ho effettuato le prove da Voi consigliate ma nulla, il problema sussiste. Come devo comportarmi? PResto in attesa di un vostro riscontro in merito al problema.

Grazie 

Saluti

[DavideFitbit]

Ti ringrazio per la risposta e per aver confermato che hai già provato i passi suggeriti @Luana84  

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.